Author Archives: Thomas Bouwens

Digitalisering bedrijven regelmatig ten koste van klantbeleving

Digitalisering bedrijven regelmatig ten koste van klantbeleving

Introductie van RIFF is nieuwe fase in naadloze klantbeleving

Of het nu een bank is of een meubelzaak: meer en meer bedrijven maken een digitale transformatie door. Bestaande processen, waaronder contact met klanten, worden geautomatiseerd. “En daar gaat het vaak mis,” aldus Tobias Walraven CEO van het vandaag geïntroduceerde, nieuwe bedrijf RIFF.

Waarde betekenisvolle conversaties neemt toe

“Het digitaliseren van een onderneming gaat met vallen en opstaan. We komen regelmatig bij bedrijven waar digitalisering is doorgeslagen en waarbij klanten het bedrijf niet goed meer herkennen. Hoe meer technologie de dagelijkse routine overneemt en gecompliceerde processen simpeler worden, hoe meer het van belang gaat zijn om echte en betekenisvolle conversaties te hebben. Het is ongelooflijk belangrijk om daar een goede  balans in aan te brengen; met aan de ene kant de noodzakelijke procesoptimalisatie en aan de andere kant waardevolle, menselijke interactie met je klanten. Met ons vandaag geïntroduceerde merk helpen wij bedrijven die balans te vinden,” aldus Walraven.

Omzet en klantwaardering in het geding

Walraven kondigde begin dit jaar al een samenwerking aan tussen Tribal, RIFF en The Webcare Company. Deze 3 specialisten, met een jarenlange ervaring op het vlak van engagement, technology en digital marketing, bundelden toen hun krachten. Omdat ze tot op heden onder 3 verschillende merknamen actief bleven en er behoefte bestond aan één internationaal digitaal bedrijf, gebouwd op een stevig Nederlands fundament, introduceert hij vandaag het nieuwe merk en bedrijf aan de wereld: RIFF. RIFF is onderdeel van de TWC Holding BV. “De introductie van RIFF is een nieuwe fase in naadloze klantbeleving. Wij waken ervoor dat digitaliseringprocessen en menselijke interactie uit balans raken. Dat gaat immers ten koste van klantwaardering en uiteindelijk omzet. Wij helpen organisaties te transformeren en daarin de juiste balans te vinden: hun eigen ritme, hun eigen RIFF!”

Mix van technologie, online marketing, menselijke interactieen harde data

RIFF bestaat uit 175 specialisten die dagelijks duizenden klanten door hun klantreis leiden. Dit doen zij met de nodige techniek, marketing en psychologische kennis van menselijke perceptie en besluitvorming. Maar ook op basis van harde data. Data die inzicht biedt in gedrag, die de klantreis kan bijsturen en die klantgedrag gedetailleerd in kaart kan brengen. Kortom, data die ervoor zorgt dat er maatwerkadvies kan worden gegeven.

Meer weten?

Wilt u meer informatie over hoe wij u kunnen helpen de balans te brengen in digitaliseringprocessen, klantwaardering en omzet? Onze oplossingen op de gebieden: Build, Boost & Engage zorgt ervoor dat u uw doel niet uit het oog verliest. Neem dus vooral contact op met: michiel.koopman@riffonline.com

Meet Magento 2017: nóg vooruitstrevender en innoverend

Meet Magento 2017: nóg vooruitstrevender en innoverend

Het jaar 2017 is al ruimschoots onderweg, wat betekent dat enkele specialisten van RIFF al menig event hebben bezocht. Waar vorige maand nog werd vertoefd in Las Vegas voor Imagine 2017, was het 10 mei de beurt aan Robin van den Bosch en Paul Luedke om in deFabrique in Utrecht het welbekende Meet Magento te bezoeken. In tegenstelling tot voorgaande edities was deze keer gekozen voor een opzet van slechts 1 dag met daarentegen een grotere ruimte. Uiteraard stond deze dag in het teken van de nieuwste ontwikkelingen en updates omtrent Magento, maar was natuurlijk ook geschikt om te netwerken en leren van collega’s en geïnteresseerden. Hieronder geven we een kort overzicht van enkele hoogtepunten van de dag.

In Loods 1 gaf collega Jasper Verbunt een inspirerende sessie over het succes van Skin Cosmetics. Voor het bedrijf staan de fans centraal. Je leest het goed: fans. De relatie met de consument is namelijk belangrijker dan de uiteindelijke sale. Vandaar dat consumenten veranderen in fans. Dit wordt niet alleen bereikt door de , zonder uitzondering, bijzondere verzorgingsproducten van niche merken, maar ook door aangename aanbiedingen van Skin Cosmetics. Zo kan een fan een sample pakket van 5 producten bestellen voor €15. Vervolgens krijgt diegene een voucher van €15 betreffende de volgende aankoop. Deze samplepakketten genereren daarmee natuurlijk een hoge conversieratio. Hoewel het samplepakket betaalt is, krijgt de fan de prijs van het pakket terug in de vorm van de voucher!

Na de inspirerende woorden van Jasper Verbunt, was het tijd voor enige verdieping omtrent personalisatie. Norman Blokdijk, marketing expert, bracht een lecture omtrent “Realtime Personalisatie” in loods 24. Blokdijk is een vervent voorstander van het personaliseren van content. Door middel van een constant proces wordt data verzameld op persoonsniveau. Een stap verder dan het opstellen van persona’s. Deze data maakt het mogelijk om mensen te profileren, waardoor profielen worden opgezet. Op basis daarvan wordt content geserveerd wat relevant is voor iedere individu. Een uiterste methode van 1-op-1 marketing.

De volgende keuze van lecture is gebaseerd op het maatschappelijk belang. Natuurlijk is het interessant om naar inspirerende verhalen te luisteren van collega’s, of te verdiepen in onderwerpen waarbij de kennis nog niet aanwezig is. Maar RIFF heeft bewust de keuze gemaakt om een talk bij te wonen van Niels van Buren in loods 1. “Productmanagement done different”. Het betreft het ongelofelijke rendement van personen die lijden aan autisme met betrekking tot productmanagement. Waar vaak medewerkers na 2 uur al “klaar zijn” met het schrijven van teksten, begint het voor hen vaak pas. Zij vinden het geen enkel probleem om 8 uur repeterend werk uit te voeren. Unieke teksten maken, ruim 200 producten toevoegen, verkoopprijs vaststellen op basis van vastgestelde regels, niks is hen te veel gevraagd! Door hun uitstekende concentratie werken zij erg precies. Iets wat in de toekomst niet alleen maatschappelijk de voorkeur moet genieten maar ook absolute voordelen voor de ondernemer met zich meebrengt: maatschappelijk verantwoord ondernemen!

Uiteraard kon een naam niet ontbreken in deze lijst: Paul Boisvert. In loods 24 wierp de VP van Product Management van Magento een blik in de toekomst. Dankzij verschillende updates en nieuwe mogelijkheden, liet Boisvert zien waarom Magento nog altijd het meest gebruikte platform is in de e-commerce branche.

At the end of the day zijn Robin en Paul het met elkaar eens: Meet Magento blijft een innoverend en vooruitstrevend event. Waar voorgaande edities gehouden werd op meerdere dagen waren en in kleinere locaties, was het dit jaar tot in de puntjes verzorgd. Door de keuze van een 1dags event, waren er meer concrete sessies, meer aanwezigheid en absoluut meer relevante bezoekers. Hierdoor kampte men niet met leegtes doordat bezoekers ervoor kozen een andere dag te gaan en bleef het kwaliteitsniveau zeer hoog. Meet Magento is en blijft een van de favorieten van RIFF onder de jaarlijkse events!

Instagram: van etalage naar digitale winkel

Instagram: van etalage naar digitale winkel

Het moge duidelijk zijn dat langzamerhand het traditioneel gebruik van websites verschuift naar de mobiele variant. 2016 was dan ook het eerste jaar waarin het mobiele internet gebruik groter was ten opzichte van de (inmiddels) ouderwetse desktop of laptop. De primaire focus ligt dan ook op smartphones. Niet alleen sites krijgen de hoognodige aandacht (responsive design) van bedrijven. Het zijn de sociale platformen die vaak de klok slaan om meer exposure te genereren. Een van de snelst groeiende platformen is Instagram. Onder bedrijven wordt dit medium steeds interessanter door middel van de effectieve oplossingen die zij bieden. Waar Instagram hedendaags fungeert als etalage, zal het in de toekomst omgetoverd worden tot digitale winkel.

Massacommunicatie is niet meer van deze tijd. Op het internet komt het nauwelijks meer voor dat dezelfde advertentie naar duizend personen tegelijk wordt verstuurd. Dit komt natuurlijk door het feit dat de desbetreffende advertentie maar voor enkelen relevant is. Vandaar wordt er door middel van een algoritme en cookies een profiel van elke consumer gevormd, die bepaald welke content voorgeschoteld wordt.

Een aantal maanden geleden werd “Instagram Stories” geïntroduceerd. Tot voor kort was dit louter toegankelijk voor persoonlijke accounts. Echter is deze functionaliteit inmiddels uitgebreid tot bedrijfsprofielen. Algoritme bepaald welke accounts de “Stories” te zien krijgen. Dankzij “Facebook Business Manager” heeft het bedrijf ook nog eens de mogelijkheid om dit algoritme sturing te geven door gebruik te maken van de functie: “Doelgroepen”.

Het gebruik van “Instagram Stories” is bedoeld om meer reach en awareness te genereren. Doordat er geen doorklik mogelijkheden zijn en de korte advertenties (15 seconden) geen call-to-action boodschap overbrengen, zien consumers de “Stories” vaak niet als advertenties. Bedrijven zullen al hun creativiteit in de strijd moeten gooien om zich te kunnen onderscheiden van hun concurrenten. Om te zien of de “Story” aanslaat, kan iedereen kijken wie het heeft gezien. Dit geeft de mogelijkheid om toekomstige “Stories” bij te sturen.

Uit onderzoek blijkt dat 21% van de online aankopen binnen 1 dag gedaan worden. Daarentegen verlaten bezoekers vaak (50%) een website wanneer ze langer dan 3 seconden moeten wachten. Dit heeft niet alleen te maken met de laadtijd van de shop, maar ook met bijvoorbeeld het lang moeten scrollen voordat de gewenste content is gevonden. Dit heeft Instagram doen besluiten dat zij met een innovatieve functie moesten komen. Een update die van toegevoegde waarde zou zijn in de shopping journey van de consument.

And it is! Elke foto heeft de mogelijkheid om mensen te taggen op Instagram. De nieuwe functie maakt het mogelijk om niet de personen, maar de tentoongestelde producten te taggen. Maximaal 5 producten per post kunnen een tag dragen. “Tag selected?”. Er verschijnt vervolgens een nieuwe pagina in de applicatie van Instagram zelf. Deze pagina bevat details en specificaties van het product dat geselecteerd is. De consument hoeft geen moeite te doen om het product op te zoeken en hoeft ook niet Instagram te verlaten. Zo worden verschillende irritaties in de shopping journey uit de weg gegaan. Als klap op de vuurpijl kan de gebruiker de button “Shop Now!” aanklikken. Deze button zorgt ervoor dat de consumer direct begeleid wordt naar het product in de webshop van het desbetreffende merk. Een kind kan de was doen!

Het direct shoppen via Instagram zit vooralsnog in de testfase. 20 Amerikaanse bedrijven behoren tot de testgroep die de resultaten van deze functionaliteit monitoren. Daarnaast wilt Instagram enkele updates doorvoeren omtrent recommendations, global expansion en save content voordat er wordt overgegaan tot implementatie. Optimalization at it’s finest.

Klaarblijkelijk is Instagram ingestapt in de trein van RIFF om van elk klantreis een feestje te maken! Geïnteresseerd in aanvullende informatie? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met RIFF!

Het gevaar van de verwende generaties

Het gevaar van de verwende generaties

Een tiener zonder mobiel in z’n hand in de trein? Men houdt het bijna niet meer voor mogelijk. Je eerste gekochte cd van Prince weggooien? Never! Je moeders krant abonnement opzeggen? Waar moet zij anders haar kruiswoordpuzzels in maken?! Zo heeft elke generatie wel wat. Van normen en waarden tot gebruiken, elk individu gedraagt zich naar zijn of haar opvoeding. Door de jaren heen hebben verschillende technologische ontwikkelingen hier ook weer een draai aan gegeven. Dat is ook precies de reden dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het benaderen van deze doelgroepen. De afgelopen decennia zijn deze ontwikkelingen in een stroomversnelling geraakt, waardoor doelgroepen nog specifieker benaderd moeten worden. Vooral de meest recente generaties, de zogeheten Millennials en Generation Z zijn erg kieskeurig. Hoe onderscheiden zij zich van elkaar?

Door de jaren heen hebben verschillende generaties de dienst uitgemaakt. De generatie die als gevolg van het eindigen van de WOII is geboren worden ‘Baby Boomers’ genoemd. De nakomelingen van deze generatie zijn omgedoopt tot ‘Generation X’. Deze zijn geboren in de tijdspanne van begin jaren 60 tot midden jaren 80. Tot dusver waren marketeers niet onder de indruk van de moeite en mate van inzet van marketingmiddelen. Dit had uiteraard te maken met de eenzijdige manier van communicatie. Zij waren overduidelijk de zender, waarbij de consumenten de ontvangers waren.

Deze scheidingslijn, tussen zender en ontvanger, is echter volledig verdwenen. Dat is ook een van de redenen dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het bereiken van de generaties die mogen genieten van de technische hulpmiddelen van tegenwoordig. Allereerst zijn het de Millennials, waar zij mee te maken krijgen. Deze groep wordt vaak omschreven als geboren tussen 1980 en eind 1990. Een andere aanduiding voor Millennials zijn ‘Generation Y’, oftewel 20 tot en met 35 jarigen. De meest recente generatie wordt ‘Generation Z’ genoemd. Dit betreft kinderen/jongeren die geboren zijn vanaf 1995 tot 2010. De verwachting is dat deze generatie in 2020 een 40% grote consumentendoelgroep wordt!

Millennials zijn over het algemeen een enorm kieskeurige doelgroep. Dit is het gevolg van de periode van opgroeien, in de tijd dat de meeste technologische ontwikkelingen ook nog in de kinderschoenen stonden. Dit proces volledig te hebben doorlopen, kunnen zij maar al te goed oordelen over de manier van reclame consumeren. Door het precies weten hoe reclame in z’n werk gaat, verlangt de Millennial ook meer. Een simpele product placement of een duidelijke aanprijzing is er dus niet meer bij. Door het idealistische beeld van de doelgroep prefereren zij een non-commercieel verhaal, waarbij ideeën en informatie centraal staan. Het zich kunnen identificeren en verbinden met het brand is the key.

User Generated Content is dan ook de meest geliefde vorm van engagement onder de Millennials. Het zelf uploaden van content leidt tot een dialoog met de doelgroep. Denk hierbij aan afbeeldingen, filmpjes of reviews. Voor Millennials is het voor 50% meer geloofwaardiger én 35% meer memorabeler dan een gewone productaanbeveling of advertentie. De mate van betrokkenheid zorgt ervoor dat ook ‘Corporate Social Responsibility’ erg belangrijk gevonden wordt. Ruim 37% van de doelgroep is eerder geneigd een product aan te schaffen van een merk die aandacht waarborgt voor onze groene omgeving.

Waar de Millennials bekend staan om hun idealistische blik, zal Generation Z vooral hun realistische visie uiten. Generation Z kent geen wereld zonder telefonie, internet, laat staan Google! Born socials met andere woorden. Zij beschikken over een digital footprint van 92%! Daarnaast heeft de periode waarin terrorisme en crisissen centraal stonden, ervoor gezorgd dat deze generatie zelfbewuster, zelfstandiger en gedrevener is. Bestaanszekerheid is een must. In de ogen van een Generation Z’-persoon kan het niet veel slechter, waardoor zij hogere verwachtingen hebben van de toekomst dan de gemiddelde Millennial. Niet alleen verwachtingen omtrent werkgelegenheid of koopkracht, maar ook de mate van binding met merken. Zijn merken niet loyaal aan hen? Geen probleem! They move on to the next best. Dit weerspiegelt enigszins het wantrouwen van de generatie met betrekking tot grote merken en multinationals. Slechts 6% denkt dat deze bedrijven het juiste doen.

Waar is deze verwende doelgroep dan wel vatbaar voor? Generation Z heeft een zwak voor informele communicatie. Bedrijven benaderen hen alsof zij elkaar spreken in de kantine of tegenkomen aan de bar in de plaatselijke kroeg. Hierbij verdraaien zij de waarheid niet. Er wordt dicht bij het merk gebleven, waar natuurlijk een kleine positieve draai aan wordt gegeven. Mocht dit nog niet helemaal overkomen, dan valt altijd te overwegen om een ‘Influencer’ in de arm te nemen. Influencers zijn rolmodellen die over een enorme invloed beschikken met betrekking tot de doelgroep. Generation Z luistert graag naar de boodschap van deze autoritaire verschijning. Net alleen is het een snelle vorm van communicatie, daarnaast heeft de Influencer een aanzienlijk bereik door middel van een blog, vlog of post. Deze verschijnen vaak op de platformen die door de doelgroep het meest wordt gebruikt: YouTube, Instagram en Snapchat.

Bent u nog altijd niet tevreden met de manier waarop uw doelgroepen worden benaderd? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Get your visuals on!

Get your visuals on!

Visual content, in 2016 werden we daarmee doodgegooid. Vergeleken met 2015 is de mate van visual content met 130% gestegen. De content betreft een juiste combinatie van tekst, audio en beeld. Dit wordt vervolgens weer omgezet in video, infographics, data visualisaties of andere vormen van visual content. Waar bedrijven zich eerst in de luwte hielden, zien zij steeds meer het nut van deze vorm van marketing. Zo worden onder andere contacten onderhouden, genereren zij exposure voor producten en wordt het steeds belangrijker voor de branding. Ook in 2017 zal de kunst van het effectief omgaan met aandacht voor de doelgroep en de interactieve visuele content van bedrijven centraal staan.

Visual marketing was tot vorig jaar een onderschatte kracht als marketing tool. Er is een grote hoeveelheid van visuele content die de doelgroep helpt om jou te herinneren. Denk hierbij aan eye-catching foto’s en inspirerende quotes op Instagram, data visualisaties en infographics op een willekeurig blog of geluidloze video’s op welk social media platform dan ook. Hoe goed een inhoudelijke tekst van 1000 woorden ook is, visual content zal beter blijven hangen. Het menselijk brein verwerkt zulke content 60000 keer sneller dan tekst. Dat is ook de reden dat relevante informatie makkelijker op te slaan is. Van informatie die is verwerkt door te lezen of te luisteren is drie dagen later nog maar 10% over. Gaat dezelfde informatie gepaard met een relevante afbeelding of film? Dan zal 65% van de informatie na drie dagen nog te herinneren zijn.

Marketeers zweren uiteraard nog altijd bij blogs en tekstuele posts, terwijl tegelijkertijd visual content een enorme ontwikkeling heeft doorgemaakt. In 2017 wordt verwacht dat deze vorm van content door de maanden heen de belangrijkste vorm van verspreiden zal worden. Onder social media marketeers is deze trend al geruime tijd gaande: 74% van de content is opgebouwd uit visuele elementen, waarbij 68% gebruik maakt van blogs en 60% gebaseerd is op videotechniek. Van deze 74% generen infographics de meeste engagement. Deze worden op de voet gevolgd door video’s, stock foto’s, meme’s en GIFjes. Verschillende bedrijven geven echter te kennen dat zij het lastig vinden om consistent visuals te produceren. Naast talent, creativiteit en data is het belangrijk om een content strategie te ontwikkelen. Zonder deze kernpunten zal content het tegenovergestelde opleveren dan wat de marketeer wil bereiken.

De meeste digitale content wordt opgenomen via de smartphone. Alleen al 55% (!) van het gebruik van de mobiele telefoon is het bekijken van video’s van onder de vijf minuten. Niet alleen bedrijven, maar ook de doelgroep zelf, merken dat de manier van consumeren wel degelijk verandert. De consument wil graag ‘in control’ zijn en daarbij horen uiteraard nieuwe trends. Zo zal scrollen en swipen het nieuwe lezen en doorklikken zijn. Hyperlinks in teksten worden vaak als onhandig gezien, wat de bounce rate negatief beïnvloed. In plaats van linkbuilding wordt steeds vaker gekozen voor de mogelijkheid om naar de zijkant te swipen om ‘inhoudelijk’ de diepte in te gaan. Zo is er diepte aan beide zijkanten te vinden.

Een nog grotere consumentbeleving wordt gegenereerd met de mogelijkheden van 3D- en 360graden films. Deze extra informatie laag zorgt voor meer beleving. Wil men nog een stapje verder? Dan spreken we al snel over de vermenging van de virtuele- en echte wereld: ‘Mixed Reality’. China zou China niet zijn als zij deze stap al hebben geïntrigeerd. Het Chinese Alibaba heeft onlangs de applicatie Buy+ gelanceerd waarbij het mogelijk is voor consumenten om producten te selecteren in een 360graden virtuele wereld, met de hulp van een virtuele shop assistent. The future is here!

Benieuwd naar de mogelijkheden die RIFF kan bieden op het gebied van visual content? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Over het algemeen focussen ondernemingen zich vooral op de ‘traditionele’ conversie: de zogeheten ‘harde’ conversie. Deze conversie draagt namelijk direct bij aan het bedrijfsresultaat en zorgt er uiteindelijk voor dat de onderneming vitaal is. In principe: alles dat in cijfers uit te drukken is en van toepassing is voor de omzet. Vaak wordt het kleine broertje van de harde conversie echter vergeten. Dat desbetreffende broertje is bekend onder de naam ‘zachte conversie’. Zie het als wat Robin voor Batman is. Zonder zachte conversie, geen harde conversie. De vraag is echter: hoe zorgt men ervoor dat deze twee conversies in balans zijn?

Voordat er überhaupt sprake kan zijn van een eventuele harde conversie is het traject hiernaartoe nog ongewis.Allereerst is het natuurlijk van belang dat de onderneming zich zichtbaar online begeeft. Dit heeft alles te maken met branding. Wanneer de consumer kennismaakt met het merk, wil je natuurlijk niets liever dan een positieve attitude genereren. In deze fase zijn de consumers op voorhand voorzichtig en bezoeken zij de site ter observatie. Behandel diegenen dan ook alsof het je eerste date is. Verpest het dus niet! Met uitgebreid aanbod, gunstige voorwaarden en een goede helpdesk maak je duidelijk waarom zij moeten blijven of terug moeten komen.

De stap naar een zachte conversie is veel toegankelijker dan naar een harde conversie. Het wordt dan ook gezien als de ideale graadmeter voor de koopintentie van de potentiële klant.Deze klant hoeft niet direct aangesproken te worden. Deze klantrelatie kan op de lange termijn ontstaan door de juiste inzet van zachte conversie. Dat bereikt men weer door consistent te zijn in het verspreiden van content en probeert consumers langzaamaan te binden door middel van positieve associaties en ervaringen.Deze conversie wordt op haar beurt weer gemeten door het monitoren van het gebruik van toegankelijke actiepunten. Denk hierbij aan het inschrijven voor nieuwsbrieven, een contactaanvraag invoeren en natuurlijk producten toevoegen in een whishlist of winkelmandje.Ook andere functies bieden hier de helpende hand. Een product vergelijkingspagina, een chatfunctie, routeplanner voor de fysieke winkel of kantoor en daadwerkelijke data met betrekking tot de bezochte pagina’s en het aantal minuten verblijf op specifieke pagina’s. Dit is makkelijk meetbaar, wat natuurlijk het succes van de site aangeeft.

Al deze verschillende informatie zorgt ervoor dat de zachte conversie omgezet kan worden tot optimalisatie. Dit zorgt voor een goede reputatie, waardoor jouw merk op de shortlist komt te staan van potentiële klanten.Van hieruit is de stap naar harde conversie dan ook snel gemaakt. Direct marketing en acquisitie spreken de potentiële klanten direct aan. Remarketing zorgt voor gerichte en op maat gemaakte online advertenties, terwijl acties en kortingscodes de écht twijfelende consumers over de streep trekken.Wanneer er daadwerkelijk over is gegaan tot harde conversie, kan men spreken van het feit dat de lead zijn huiswerk uitmuntend heeft gedaan.

Het is dus weldegelijk van belang dat het gehele traject in balans is. Want, het is nog maar de vraag of consumers die vooralsnog niet over willen gaan tot harde conversie, jouw merk wel op de shortlist hebben staan. Wil je aanvullende informatie of heb je vragen over welke vorm van converteren dan ook? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF!

De nieuwe generatie is daadwerkelijk de toekomst!

Waar menig bedrijf zich laat inspireren door andere bedrijven of de bekende succesverhalen, durfde RIFF het aan om het over een totaal andere boeg te gooien. Op vrijdag, 8 juli, werden 6 tieners uitgenodigd voor een uitdagende sparsessie met betrekking tot e-commerce oplossingen. Hierbij werden Robin van den Bosch en Michiel Koopman, beide eigenaar van RIFF, aangenaam verrast door het enthousiasme van de kids.

De 11- tot en met 16 jarigen lieten hun licht schijnen op verschillende zaken als applicatie gebruik, video content en oplossingen omtrent online shoppen. Naar aanleiding van een aantal opgestelde stellingen begonnen de “Young Professionals” te discussiëren met elkaar. Het geen-blad-voor-de-mond-nemen in combinatie met het enthousiasme zorgde voor een aantal eye-openers voor het team van RIFF.

De nieuwe inzichten zijn met de klanten van RIFF besproken en zeer enthousiast ontvangen. Van kleine aanpassingen in het koppelen met social media acounts tot echt nieuwe ideeën voor een online modemerk. Deze sessie toont RIFF aan dat de nieuwe generatie online consumenten weer anders denkt dan de generatie die de design en development verzorgt. RIFF heeft dan ook besloten dat dit geen eenmalig event is maar vorm krijgt in een structurele ‘Young Advisory Board’ waar de klanten van RIFF hun stellingen en ideeën periodiek kunnen toetsen.

 

 

Hoe innovatief is Magento 2?

Hoe innovatief is Magento 2?

Bent u alle artikelen tussen de verschillen van Magento en Magento 2 zat? RIFF komt u graag tegemoet door u de belangrijke en innovatieve punten op te sommen in de onderstaande infographic. Met betrekking tot development, het beheerpaneel en conversie optimalisatie hebben er een aantal ontwikkelingen plaatsgevonden die voor elke Magento gebruiker een lust voor het oog is. Uiteraard kunt u geheel vrijblijvend contact opnemen met RIFF voor verdere informatie omtrent Magento 2!

Thomas infographic-2

Early adopters van Magento 2: Once you go Magento 2, you’ll never go back!

Early adopters van Magento 2: Once you go Magento 2, you’ll never go back!

Veel ondernemingen worstelen met de vraag wanneer het zinvol is om over te stappen naar Magento 2. Het is inmiddels al ruim een half jaar geleden dat het nieuwe platform werd gelanceerd, maar toch blijven de meesten voorlopig trouw aan Magento 1. Desondanks zijn er wel een aantal digitale pioniers die de stap durfden te zetten. Met Magento 2 als platform illustreren zij hoe moderne e-commerce web shops eruit zien. De recente ontwikkeling van Magento 2 zal door middel van updates en verfijningen voor een nog beter en mooier platform zorgen.

Graze

GRAZE

De allereerste Magento 2 web shops zijn van Engelse afkomst. Graze was samen met Byredo de innovatieve pionier die koos voor deze gewaagde stap. Waar zij voor het uitkomen van het platform al werkten met een BETA versie, zijn ze na lancering overgestapt naar de officiële versie. Beide web shops kwamen uit handen van Session Digital. Graze heeft gekozen voor het Magento 2 platform om haar balans in functionaliteiten. Naast een betere uitvoering betreffende snelheid en verbeterde checkout mogelijkheden, springen de moderne design technologieën meteen in het oog en geven het een professionele uitstraling.

Byredo

BYREDO

Zoals hierboven valt te lezen, was ook Byredo degene die de stap durfde te nemen. Doordat de e-commerce strategie van Byredo constant in beweging en in ontwikkeling is, kunnen zij flexibel handelen naar de wensen van de consumenten Om de hoogwaardige service te bieden, in combinatie met verbeterde prestaties, die de consumenten verwachten waren zij genoodzaakt om het nieuwe Magento systeem te implementeren. Het resultaat? Een kunstwerk van een web shop waarbij consumenten perfect begeleid worden van begin tot eind!

Alcatel OneTouch

ALCATEL ONETOUCH

Voorheen kon de web shop van het Amerikaanse Alcatel de groeiende vereisten van de business niet bijbenen. Developers besloten hierdoor dat alleen Magento 2 de oplossing was voor deze ontwikkelingen. Zo geschiedde. Het schitterende homepagedesign met het volledige assortiment springt direct in het oog. Productpagina’s worden ondersteund door verschillende content, waaronder video presentaties die de mogelijkheden van de producten weergeven.

Venroy

VENROY

Het systeem van Magento 2 heeft ervoor gezorgd dat dit Australische strandkleding merk over de hele wereld gedragen wordt. Voor het gebruik van Magento werd de kleding louter offline verkocht. De web shop heeft er voor gezorgd dat consumenten niet alleen fysiek, maar ook online kunnen slagen. De stap van geen web shop naar een Magento 2 web shop bleek een gouden stap te zijn!

Seat Duitsland

SEAT

Het komt niet vaak voor dat consumenten auto’s online kopen. Seat Duitsland wilde echter de tussenhandel uitschakelen en benaderde dit innovatieve kanaal (direct-to-customer). Door middel van de op Magento 2 gebaseerde web shop hebben zij een overzichtelijke site gebouwd, waardoor veel tijd bij de autodealer bespaard blijft.

Cultcha Kids

CULTCHA KIDS

Net als de developers van Alcatel, kampte Cultcha Kids met hetzelfde probleem. De groeiende business vereisten konden niet worden bijgehouden, waardoor zij genoodzaakt waren om het systeem te updaten naar Magento 2. Achteraf gezien bleek dit de juiste zet te zijn geweest. Cultcha Kids kan de unieke behoeften van de consumenten zonder enige problemen bijbenen.

Magento 2 lijkt ” too good to be true” te zijn. Echter niets is minder waar. Het is bij uitstek een perfect voorbeeld van inspelen op de wensen van de klant. Ondernemingen met het desbetreffende besturingssysteem hebben met deze software fantastisch kunnen inspelen op hun marktstrategie. Wilt u de mogelijkheden bekijken om over te stappen naar Magento 2 of heeft u interesse in aanvullende informatie? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF.

Wegwijs worden met Magento 2: who to follow?

Wegwijs worden met Magento 2: who to follow?

Alles wat nieuw is, wordt vaak als eng beschouwd. Voor velen is Magento 2 nog onbekend terrein waar niet iedereen zich direct aan wilt wagen. Maar uiteindelijk zal iedere Magento gebruiker zich moeten verdiepen in dit nieuwe platform. Om het optimale uit Magento 2 te halen heeft RIFF een platform van de beste developers en sites ontwikkeld. Met dit nieuwe platform zal er een wereld voor u open gaan!

Alan Kent

Magento zou Magento niet zijn zonder Alan Kent. Naast zijn grote aandeel als Chief Architect in Magento 2, blogt hij regelmatig over updates, belangrijke veranderingen, zijn persoonlijke inzichten en bedoelingen met betrekking tot Magento 2. Naast zijn blog houdt hij ook dagelijks zijn twitteraccount bij. Alan Kent’s tweets en retweets staan bol van kennis, dit is iets waar Magento specialisten natuurlijk voor vallen.

Max Yekaterynenko

Als Director of Magento 2 Development, ben je bij Max Yekaterynenko aan het juiste adres om tijd te besparen wanneer je op zoek bent naar belangrijke updates en notities omtrent codes. Daarnaast is het een aanrader om ook zijn twitteraccount te volgen. Naast korte updates deelt Max ook interessante artikelen omtrent de software.

Alan Storm

Behalve dat hij hoog aangeschreven staat als consultant, heeft Alan Storm ook enorm veel affiniteit met verschillenhet e-commerce platformen. Zo houdt hij op zijn blog de meest recente ontwikkelingen omtrent Magento 2 bij. Sommige bedrijven en marketing managers beoordelen zijn blog als zijnde te technisch . RIFF is echter van mening dat het van belang is de logica achter het ontwikkelingsproces te begrijpen. Dit stimuleert natuurlijk de samenwerking met het development team.

Magenticians

Wanneer men nog niet geheel op de hoogte is van de meest recente ontwikkelingen omtrent Magento 2, is Magenticians een van de meest toegankelijke websites om kennis op te doen. Vanuit verschillende invalshoeken proberen zij zo snel mogelijk informatie te vergaren. Daarnaast publiceren zij ook zo nu en dan tutorials om klanten wegwijs te maken in Magento 2.

Magecomp

Voor een iets gedetailleerdere kijk op Magento 2 moet u bij MageComp zijn. Zij verspreiden elke week een aantal tips en feiten met betrekking tot codes, beveiliging extensies en management updates.

Inchoo

Deze gepassioneerde onderneming is een belangrijk speler in de Magento community. Waar voorheen Magento 1 de klok sloeg, is het nu tijd voor Magento 2. Er gaat geen week voorbij zonder praktische tutorials, informatieve updates en interessante feiten omtrent het nieuwe platform.

MageWorx

Op zoek naar niet alleen de nieuwste, maar ook de beste extensies voor Magento 2? MageWorx is een van de grootste providers als het gaat om extensies. Ook publiceren zij voldoende artikelen met verschillende thema’s zoals development, management en natuurlijk optimalisatie.

Magento 2 Developer Document

Uiteraard zijn er nog verschillende officiële ondersteunde kanalen van Magento 2. Een hiervan is Magento 2 Developer Document. De documentatie van Magento 2 is in zijn volledigheid te vinden op deze nieuwe locatie. Ontwikkelaars kunnen uit verschillende thema’s kiezen, die hen van dienst kunnen zijn bij het development proces. In de loop van de tijd zullen er cursussen beschikbaar komen voor Magento 2.

Github

Deze interessante plek mogen Magento liefhebbers niet missen. Deze officiële Magento 2 database staat vol met installatie codes en instructies. Officiële publicatie van codes en updates door het team van Magento 2 worden op Github gepubliceerd. Daarnaast fungeert deze site ook als forum waar iedereen voor zijn/haar feedback terecht kan.

Aan de hand van deze 9 professionele locaties zal er licht aan het eind van de tunnel schijnen. Optimalisatie voor uw Magento 2 web shop was nog nooit zo interessant. Wilt u meer weten of wilt u graag geadviseerd worden? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF!