Category Archives: Optimalisatie

Het gevaar van de verwende generaties

Het gevaar van de verwende generaties

Een tiener zonder mobiel in z’n hand in de trein? Men houdt het bijna niet meer voor mogelijk. Je eerste gekochte cd van Prince weggooien? Never! Je moeders krant abonnement opzeggen? Waar moet zij anders haar kruiswoordpuzzels in maken?! Zo heeft elke generatie wel wat. Van normen en waarden tot gebruiken, elk individu gedraagt zich naar zijn of haar opvoeding. Door de jaren heen hebben verschillende technologische ontwikkelingen hier ook weer een draai aan gegeven. Dat is ook precies de reden dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het benaderen van deze doelgroepen. De afgelopen decennia zijn deze ontwikkelingen in een stroomversnelling geraakt, waardoor doelgroepen nog specifieker benaderd moeten worden. Vooral de meest recente generaties, de zogeheten Millennials en Generation Z zijn erg kieskeurig. Hoe onderscheiden zij zich van elkaar?

Door de jaren heen hebben verschillende generaties de dienst uitgemaakt. De generatie die als gevolg van het eindigen van de WOII is geboren worden ‘Baby Boomers’ genoemd. De nakomelingen van deze generatie zijn omgedoopt tot ‘Generation X’. Deze zijn geboren in de tijdspanne van begin jaren 60 tot midden jaren 80. Tot dusver waren marketeers niet onder de indruk van de moeite en mate van inzet van marketingmiddelen. Dit had uiteraard te maken met de eenzijdige manier van communicatie. Zij waren overduidelijk de zender, waarbij de consumenten de ontvangers waren.

Deze scheidingslijn, tussen zender en ontvanger, is echter volledig verdwenen. Dat is ook een van de redenen dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het bereiken van de generaties die mogen genieten van de technische hulpmiddelen van tegenwoordig. Allereerst zijn het de Millennials, waar zij mee te maken krijgen. Deze groep wordt vaak omschreven als geboren tussen 1980 en eind 1990. Een andere aanduiding voor Millennials zijn ‘Generation Y’, oftewel 20 tot en met 35 jarigen. De meest recente generatie wordt ‘Generation Z’ genoemd. Dit betreft kinderen/jongeren die geboren zijn vanaf 1995 tot 2010. De verwachting is dat deze generatie in 2020 een 40% grote consumentendoelgroep wordt!

Millennials zijn over het algemeen een enorm kieskeurige doelgroep. Dit is het gevolg van de periode van opgroeien, in de tijd dat de meeste technologische ontwikkelingen ook nog in de kinderschoenen stonden. Dit proces volledig te hebben doorlopen, kunnen zij maar al te goed oordelen over de manier van reclame consumeren. Door het precies weten hoe reclame in z’n werk gaat, verlangt de Millennial ook meer. Een simpele product placement of een duidelijke aanprijzing is er dus niet meer bij. Door het idealistische beeld van de doelgroep prefereren zij een non-commercieel verhaal, waarbij ideeën en informatie centraal staan. Het zich kunnen identificeren en verbinden met het brand is the key.

User Generated Content is dan ook de meest geliefde vorm van engagement onder de Millennials. Het zelf uploaden van content leidt tot een dialoog met de doelgroep. Denk hierbij aan afbeeldingen, filmpjes of reviews. Voor Millennials is het voor 50% meer geloofwaardiger én 35% meer memorabeler dan een gewone productaanbeveling of advertentie. De mate van betrokkenheid zorgt ervoor dat ook ‘Corporate Social Responsibility’ erg belangrijk gevonden wordt. Ruim 37% van de doelgroep is eerder geneigd een product aan te schaffen van een merk die aandacht waarborgt voor onze groene omgeving.

Waar de Millennials bekend staan om hun idealistische blik, zal Generation Z vooral hun realistische visie uiten. Generation Z kent geen wereld zonder telefonie, internet, laat staan Google! Born socials met andere woorden. Zij beschikken over een digital footprint van 92%! Daarnaast heeft de periode waarin terrorisme en crisissen centraal stonden, ervoor gezorgd dat deze generatie zelfbewuster, zelfstandiger en gedrevener is. Bestaanszekerheid is een must. In de ogen van een Generation Z’-persoon kan het niet veel slechter, waardoor zij hogere verwachtingen hebben van de toekomst dan de gemiddelde Millennial. Niet alleen verwachtingen omtrent werkgelegenheid of koopkracht, maar ook de mate van binding met merken. Zijn merken niet loyaal aan hen? Geen probleem! They move on to the next best. Dit weerspiegelt enigszins het wantrouwen van de generatie met betrekking tot grote merken en multinationals. Slechts 6% denkt dat deze bedrijven het juiste doen.

Waar is deze verwende doelgroep dan wel vatbaar voor? Generation Z heeft een zwak voor informele communicatie. Bedrijven benaderen hen alsof zij elkaar spreken in de kantine of tegenkomen aan de bar in de plaatselijke kroeg. Hierbij verdraaien zij de waarheid niet. Er wordt dicht bij het merk gebleven, waar natuurlijk een kleine positieve draai aan wordt gegeven. Mocht dit nog niet helemaal overkomen, dan valt altijd te overwegen om een ‘Influencer’ in de arm te nemen. Influencers zijn rolmodellen die over een enorme invloed beschikken met betrekking tot de doelgroep. Generation Z luistert graag naar de boodschap van deze autoritaire verschijning. Net alleen is het een snelle vorm van communicatie, daarnaast heeft de Influencer een aanzienlijk bereik door middel van een blog, vlog of post. Deze verschijnen vaak op de platformen die door de doelgroep het meest wordt gebruikt: YouTube, Instagram en Snapchat.

Bent u nog altijd niet tevreden met de manier waarop uw doelgroepen worden benaderd? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Get your visuals on!

Get your visuals on!

Visual content, in 2016 werden we daarmee doodgegooid. Vergeleken met 2015 is de mate van visual content met 130% gestegen. De content betreft een juiste combinatie van tekst, audio en beeld. Dit wordt vervolgens weer omgezet in video, infographics, data visualisaties of andere vormen van visual content. Waar bedrijven zich eerst in de luwte hielden, zien zij steeds meer het nut van deze vorm van marketing. Zo worden onder andere contacten onderhouden, genereren zij exposure voor producten en wordt het steeds belangrijker voor de branding. Ook in 2017 zal de kunst van het effectief omgaan met aandacht voor de doelgroep en de interactieve visuele content van bedrijven centraal staan.

Visual marketing was tot vorig jaar een onderschatte kracht als marketing tool. Er is een grote hoeveelheid van visuele content die de doelgroep helpt om jou te herinneren. Denk hierbij aan eye-catching foto’s en inspirerende quotes op Instagram, data visualisaties en infographics op een willekeurig blog of geluidloze video’s op welk social media platform dan ook. Hoe goed een inhoudelijke tekst van 1000 woorden ook is, visual content zal beter blijven hangen. Het menselijk brein verwerkt zulke content 60000 keer sneller dan tekst. Dat is ook de reden dat relevante informatie makkelijker op te slaan is. Van informatie die is verwerkt door te lezen of te luisteren is drie dagen later nog maar 10% over. Gaat dezelfde informatie gepaard met een relevante afbeelding of film? Dan zal 65% van de informatie na drie dagen nog te herinneren zijn.

Marketeers zweren uiteraard nog altijd bij blogs en tekstuele posts, terwijl tegelijkertijd visual content een enorme ontwikkeling heeft doorgemaakt. In 2017 wordt verwacht dat deze vorm van content door de maanden heen de belangrijkste vorm van verspreiden zal worden. Onder social media marketeers is deze trend al geruime tijd gaande: 74% van de content is opgebouwd uit visuele elementen, waarbij 68% gebruik maakt van blogs en 60% gebaseerd is op videotechniek. Van deze 74% generen infographics de meeste engagement. Deze worden op de voet gevolgd door video’s, stock foto’s, meme’s en GIFjes. Verschillende bedrijven geven echter te kennen dat zij het lastig vinden om consistent visuals te produceren. Naast talent, creativiteit en data is het belangrijk om een content strategie te ontwikkelen. Zonder deze kernpunten zal content het tegenovergestelde opleveren dan wat de marketeer wil bereiken.

De meeste digitale content wordt opgenomen via de smartphone. Alleen al 55% (!) van het gebruik van de mobiele telefoon is het bekijken van video’s van onder de vijf minuten. Niet alleen bedrijven, maar ook de doelgroep zelf, merken dat de manier van consumeren wel degelijk verandert. De consument wil graag ‘in control’ zijn en daarbij horen uiteraard nieuwe trends. Zo zal scrollen en swipen het nieuwe lezen en doorklikken zijn. Hyperlinks in teksten worden vaak als onhandig gezien, wat de bounce rate negatief beïnvloed. In plaats van linkbuilding wordt steeds vaker gekozen voor de mogelijkheid om naar de zijkant te swipen om ‘inhoudelijk’ de diepte in te gaan. Zo is er diepte aan beide zijkanten te vinden.

Een nog grotere consumentbeleving wordt gegenereerd met de mogelijkheden van 3D- en 360graden films. Deze extra informatie laag zorgt voor meer beleving. Wil men nog een stapje verder? Dan spreken we al snel over de vermenging van de virtuele- en echte wereld: ‘Mixed Reality’. China zou China niet zijn als zij deze stap al hebben geïntrigeerd. Het Chinese Alibaba heeft onlangs de applicatie Buy+ gelanceerd waarbij het mogelijk is voor consumenten om producten te selecteren in een 360graden virtuele wereld, met de hulp van een virtuele shop assistent. The future is here!

Benieuwd naar de mogelijkheden die RIFF kan bieden op het gebied van visual content? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Over het algemeen focussen ondernemingen zich vooral op de ‘traditionele’ conversie: de zogeheten ‘harde’ conversie. Deze conversie draagt namelijk direct bij aan het bedrijfsresultaat en zorgt er uiteindelijk voor dat de onderneming vitaal is. In principe: alles dat in cijfers uit te drukken is en van toepassing is voor de omzet. Vaak wordt het kleine broertje van de harde conversie echter vergeten. Dat desbetreffende broertje is bekend onder de naam ‘zachte conversie’. Zie het als wat Robin voor Batman is. Zonder zachte conversie, geen harde conversie. De vraag is echter: hoe zorgt men ervoor dat deze twee conversies in balans zijn?

Voordat er überhaupt sprake kan zijn van een eventuele harde conversie is het traject hiernaartoe nog ongewis.Allereerst is het natuurlijk van belang dat de onderneming zich zichtbaar online begeeft. Dit heeft alles te maken met branding. Wanneer de consumer kennismaakt met het merk, wil je natuurlijk niets liever dan een positieve attitude genereren. In deze fase zijn de consumers op voorhand voorzichtig en bezoeken zij de site ter observatie. Behandel diegenen dan ook alsof het je eerste date is. Verpest het dus niet! Met uitgebreid aanbod, gunstige voorwaarden en een goede helpdesk maak je duidelijk waarom zij moeten blijven of terug moeten komen.

De stap naar een zachte conversie is veel toegankelijker dan naar een harde conversie. Het wordt dan ook gezien als de ideale graadmeter voor de koopintentie van de potentiële klant.Deze klant hoeft niet direct aangesproken te worden. Deze klantrelatie kan op de lange termijn ontstaan door de juiste inzet van zachte conversie. Dat bereikt men weer door consistent te zijn in het verspreiden van content en probeert consumers langzaamaan te binden door middel van positieve associaties en ervaringen.Deze conversie wordt op haar beurt weer gemeten door het monitoren van het gebruik van toegankelijke actiepunten. Denk hierbij aan het inschrijven voor nieuwsbrieven, een contactaanvraag invoeren en natuurlijk producten toevoegen in een whishlist of winkelmandje.Ook andere functies bieden hier de helpende hand. Een product vergelijkingspagina, een chatfunctie, routeplanner voor de fysieke winkel of kantoor en daadwerkelijke data met betrekking tot de bezochte pagina’s en het aantal minuten verblijf op specifieke pagina’s. Dit is makkelijk meetbaar, wat natuurlijk het succes van de site aangeeft.

Al deze verschillende informatie zorgt ervoor dat de zachte conversie omgezet kan worden tot optimalisatie. Dit zorgt voor een goede reputatie, waardoor jouw merk op de shortlist komt te staan van potentiële klanten.Van hieruit is de stap naar harde conversie dan ook snel gemaakt. Direct marketing en acquisitie spreken de potentiële klanten direct aan. Remarketing zorgt voor gerichte en op maat gemaakte online advertenties, terwijl acties en kortingscodes de écht twijfelende consumers over de streep trekken.Wanneer er daadwerkelijk over is gegaan tot harde conversie, kan men spreken van het feit dat de lead zijn huiswerk uitmuntend heeft gedaan.

Het is dus weldegelijk van belang dat het gehele traject in balans is. Want, het is nog maar de vraag of consumers die vooralsnog niet over willen gaan tot harde conversie, jouw merk wel op de shortlist hebben staan. Wil je aanvullende informatie of heb je vragen over welke vorm van converteren dan ook? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF!

De voordelen van targetmarketing

De voordelen van targetmarketing

De voordelen van targetmarketing voor klant en verkoper

Targetmarketing heeft in de afgelopen jaren flink aan populariteit gewonnen onder spelers in de e-commerce. Wat zijn de voornaamste voordelen van targetmarketing voor een klant en verkoper? Hoe helpt targetmarketing bij het vergroten van de omzet van uw webwinkel? In dit artikel gaan we dieper in op deze voordelen, waarbij we een voorbeeld geven van een webwinkel die succesvol gebruik maakte van targetmarketing. Probeer zelf ook eens te kijken naar mogelijkheden om targetmarketingcampagnes voor uw eigen webwinkel op te zetten om zo uw omzet en het aantal klanten te vergroten.

Meer overzicht met selectieve targetmarketing

Het aantal webwinkels is in de afgelopen decennia razendsnel gegroeid. U hoeft op maar op een term als ‘slippers’ te zoeken via Google en u zult al snel duizenden opties vinden. Voor klanten wordt het hierdoor steeds lastiger om het overzicht te bewaren en de juiste producten te vinden. Met targetmarketing speelt u hier slim op in, door enkel producten aan te bieden die aansluiten bij de interesses van een bepaalde doelgroep.

Niet alleen is de kans groter dat klanten meerdere producten bij u afnemen met targetmarketing, ook zullen klanten vaker terugkeren naar uw webwinkel. In uw webwinkel vinden klanten immers producten die aansluiten bij hun kledingstijl of interesses, zonder eerst te moeten zoeken. Dit vergroot de klanttevredenheid en het plezier van de klant tijdens het bekijken van uw assortiment.

Voordelen van targetmarketing voor een verkoper

Als verkoper profiteert u niet alleen van het feit dat klanten meer zullen kopen en vaker terug zullen keren naar uw webwinkel, ook is de kans groter dat klanten uw webwinkel aan anderen zullen aanraden. Wanneer u klanten uit een bepaalde groep probeert te bereiken, zal deze groep het onderling over uw webwinkel hebben door het toegenomen plezier wat zij tijdens het online shoppen ervaren. Hierdoor neemt het aantal klanten toe naarmate uw targetmarketingcampagnes effectiever worden. Bij een algemenere webwinkel is dit vaak niet zo, omdat iedereen tegenwoordig al z’n favoriete online warenhuis heeft.

De klanttevredenheid neemt toe en klanten krijgen een sterkere band met uw merk of webwinkel. U kunt de mond-tot-mondreclame versterken door uw marketingcampagnes hierop aan te laten sluiten. Denk bijvoorbeeld aan deelacties voor sociale media, de mogelijkheid om korting aan vrienden te geven, enzovoorts.

Voorbeelden van bedrijven die targetmarketing toepassen

Een goed voorbeeld van een bedrijf welke targetmarketing gebruikt om z’n omzet te vergroten, is Suitable. Dit bedrijf richt zich voornamelijk op een jonge generatie mannen, die op zoek zijn naar trendy kleding. In de webwinkel worden producten tegen een relatief lage prijs aangeboden, doordat het bedrijf de kosten voor de productie van de kleding laag houdt. Naast de lage prijs voor producten biedt Suitable een betaalde service aan voor terugkerende klanten, waarbij u profiteert van kortingen, gratis verzending, enzovoorts. Met dit lidmaatschap probeert Suitable klanten sneller terug te laten keren.

Naast Suitable is ook Zandri een website die slim gebruik probeert te maken van targetmarketing. Op deze website worden dagelijks twintig nieuwe producten getoond, die door bezoekers een ‘like’ kunnen geven. Naarmate men vaker terugkeert en producten ‘liket’, krijgt de website een steeds beter beeld van de smaak en stijl van een bezoeker. Op deze manier probeert Zandri bezoekers persoonlijke producten aan te bieden en bezoekers daarbij te stimuleren om dagelijks terug te keren voor een nieuwe selectie van twintig producten. Wanneer een bezoeker een interessant product voor hem of haar ziet, kan hij of zij het product direct bestellen. Een klant heeft weinig bedenktijd, omdat de website een volgende dag weer twintig nieuwe producten toont.

Voordelen van targetmarketing voor een consument

Naast de verschillende voordelen die targetmarketing voor verkopers biedt, kan deze vorm van marketing ook voor consumenten aantrekkelijk zijn. Consumenten hoeven niet meer te zoeken in een assortiment met honderden producten, maar hebben de keuze uit een overzichtelijk aanbod aan producten. Dit vergroot het plezier tijdens het online shoppen, omdat de kans groter wordt dat de klant een leuk artikel vindt. Daarbij wordt het assortiment aangepast op de smaak of stijl van een groep klanten met targetmarketing, wat een consument kan inspireren. De consument koopt bijvoorbeeld niet alleen een leuke broek, maar ziet dit in combinatie met een trendy shirtje in uw webwinkel staan. Omdat het shirt aansluit bij de stijl van de klant, is de kans groot dat een consument ook het shirtje koopt, waardoor hij of zij een compleet setje heeft.

Tot slot bieden webwinkels die zich richten op targetmarketing vaak veel meer plezier tijdens het shoppen, omdat dergelijke webwinkels producten op een vernieuwende manier aanbieden. Het eerder beschreven bedrijf Suitable is hier een goed voorbeeld van.

Hoe innovatief is Magento 2?

Hoe innovatief is Magento 2?

Bent u alle artikelen tussen de verschillen van Magento en Magento 2 zat? RIFF komt u graag tegemoet door u de belangrijke en innovatieve punten op te sommen in de onderstaande infographic. Met betrekking tot development, het beheerpaneel en conversie optimalisatie hebben er een aantal ontwikkelingen plaatsgevonden die voor elke Magento gebruiker een lust voor het oog is. Uiteraard kunt u geheel vrijblijvend contact opnemen met RIFF voor verdere informatie omtrent Magento 2!

Thomas infographic-2

Inspelen op veranderingen

Inspelen op veranderingen

De online wereld, zowel B2B als B2C, is aan een continue verandering onderhevig. Om hier optimaal op te kunnen inspelen is een schaalbaar totaalplatform een must. Dat vindt Robin van den Bosch van e-commerce specialist RIFF. “Wij vertrouwen al sinds jaar en dag op het platform van Magento, simpelweg omdat het een breed scala aan mogelijkheden biedt en bovenal ook schaalbaar is om de verschillende modellen zo goed mogelijk te kunnen bedienen.”

Magento is een totaalpakket, vervolgt Van den Bosch. “Het biedt een oplossing voor zowel de kleine als de grote online spelers. Alle activiteiten kun je binnen het platform kwijt, inclusief marketingactiviteiten en communicatiemogelijkheden. In 2010 zijn we door verschillende partners benaderd om koppelingen te maken voor verschillende ERP-systemen. Sindsdien zijn we ook partner van Magento. Het voordeel is dat Magento ook inspeelt op veranderingen; het platform laat het toe om nieuwe technieken te gebruiken.”

Mobiele website of app

Voor de lay-out van een e-commerce platform bestaat volgens Van den Bosch geen blauwdruk. “Momenteel maken we veel gebruik van whitespace en grote headers. Kortom, weinig poespas. Er zit overigens een groot onderscheid tussen B2B en B2C en het is vooral ook van belang dat de lay-out responsive en liefst adaptive is over de verschillende devices. Elke bezoeker moet direct het gewenste product of dienst kunnen vinden, ongeacht het device. De techniek achter het e-commerce platform moet daar klaar voor zijn en volledig op zijn afgestemd. Dat is ontzettend belangrijk, gezien de enorme toename van m-commerce. Op dat gebied zou je je ook kunnen afvragen of misschien een mobiele app interessant kan zijn. Een applicatie is iets anders dan een website, maar kan indien gewenst wel zo ontwikkeld worden dat de mobiele app op de website lijkt of er in ieder geval nauw op aansluit. Een mobiele app is meer dan een website. Zo kan een applicatie onder andere specifieke informatie tonen, maar is het ook mogelijk om een mobiele app in te zetten om pushberichten te sturen. De marketing mogelijkheden van een mobiele applicatie zijn over het algemeen dan ook iets groter dan van een mobiele website. Tevens is een app sneller dan een website en heeft het een betere gebruikservaring.”

Backoffice applicaties

RIFF is gespecialiseerd in het koppelen van verschillende soorten informatie en datasystemen. Robin geeft een voorbeeld van een verregaande integratie van een e-commerce platform met een backoffice applicatie: “Voor een bedrijf dat kleding zelf maakt, hebben we het e-commerce platform gebouwd waarin bezoekers zelf hun eigen ontwerp kunnen samenstellen. Op basis van de informatie uit de shop worden de machines rechtstreeks aangestuurd. Behalve een controlefunctie, komt er geen menselijk handelen meer aan te pas. Een mooie koppeling tussen online en offline. Dat is ook het geval bij een koppeling die we hebben gebouwd voor een groot schoenenmerk met e-commerce platform en fysieke winkels. Ze staan allemaal met elkaar in verbinding via één backoffice applicatie. De fysieke winkels fungeren tevens als voorraadmagazijn. Als er iemand in het e-commerce platform iets bestelt, wordt bekeken vanuit welke fysieke vestiging het afleveradres beleverd kan worden. Mocht de voorraad daar niet toereikend zijn, wordt gekozen voor een andere vestiging. En dat alles volledig geautomatiseerd met een koppeling naar de transporteurs.”

Als e-commerce specialist weet Robin van den Bosch als geen ander wat er speelt in e-commerce. Hij zet de vijf belangrijkste trends op een rijtje.

1) Mobiele optimalisatie is noodzaak

Een optimale mobiele gebruikerservaring mag je anno 2016 geen trend meer noemen, maar absolute noodzaak. Zonder een goede, responsive e-commerce platform, heb je in 2016 gegarandeerd het nakijken. Is je e-commerce platform responsive, dan kan het de moeite waard zijn om in 2016 verder te optimaliseren door de shop ook ‘adaptive’ te maken. Hij past zich dan niet alleen aan de schermafmeting van een apparaat aan, maar ook van de overige mogelijkheden die het apparaat heeft en de snelheid van de verbinding.

2) Geavanceerde zoekmogelijkheden

Vooral webwinkels met een groot productaanbod doen er goed aan voor 2016 hun on-site zoekfunctie eens goed op de schop te nemen. Klanten zijn gewend geraakt aan de steeds slimmer wordende zoekmogelijkheden van Google. Een geavanceerde zoekmogelijkheid binnen je webwinkel helpt bezoekers om sneller de juiste producten te vinden, met name op smartphones.

3) B2B e-commerce neemt grote vlucht

Online transacties gaan het komende jaar veel business to business verkopen stroomlijnen. Door online zaken te doen, kunnen zowel verkopers als inkopers flink op kosten besparen. Steeds meer ERP en boekhoudpakketten ondersteunen elektronische facturen en het koppelen van online systemen. Dit levert niet alleen besparingen op in geld, maar ook in tijd en vooral gemak.

4) Loyaliteitsprogramma’s

Slimme webwinkeliers richten in 2016 hun pijlen op hun bestaande klantenbestand. Verleid je klanten met een aantrekkelijk loyaliteitsprogramma. Beloon ze voor hun trouw met speciale aandacht. Dit hoeft echt niet altijd korting te zijn. Voorkennis van nieuwe producten of diensten en een speciale behandeling, extra service werken ook prima. 

5) Content marketing

Content marketing is zeker geen nieuwe trend, maar veel e-commerce bedrijven maken er nog geen gebruik van. In 2016 wordt content marketing feitelijk onmisbaar, want de effectiviteit van traditionele vormen van (interruptie) marketing neemt hals over kop af. Consumenten zijn er steeds minder van gediend. Het toenemende gebruik van ad blockers maakt dit meer dan duidelijk.

Over RIFF

RIFF noemt zich e-commerce specialist. We zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen van e-commerce applicaties tot aan complete automatiseringsoplossingen. We doen voortdurend onderzoek naar nieuwe wetenschappelijke en technologische kennis met het oog op het ontwikkelen van waardevolle producten, processen en diensten. En dat alles met als doel het verbeteren van de processen bij onze relaties.

De voordelen van een mobiele app ten opzichte van een mobiele site

De voordelen van een mobiele app ten opzichte van een mobiele site

Als u wilt dat uw website op de juiste manier getoond wordt op een mobiele device, kunt u dit op twee manieren bereiken. Zo kunt u een mobiele website laten maken voor de bezoekers van uw website die met hun smartphone op uw website terecht komen, maar kunt u ook een mobiele app laten maken. Een applicatie is iets anders dan een website, maar kan indien gewenst wel zo ontwikkeld worden dat de mobiele app op uw website lijkt of bij uw website aansluit. Wilt u één van de twee opties kiezen, maar weet u niet of u voor een mobiele website of een applicatie moet gaan? Lees dan in dit artikel wat de voordelen zijn van een mobiele app ten opzichte van een mobiele website.

Een mobiele app kan verder uitgebreid worden

Een mobiele website is gewoon een website die voor een smartphone ontwikkeld wordt, maar een mobiele app is meer dan enkel een website. Zo kan een applicatie onder andere specifieke informatie tonen, maar is het ook mogelijk om een mobiele app in te zetten om push berichten te sturen. De marketing mogelijkheden van een mobiele applicatie zijn over het algemeen dan ook iets groter dan van een mobiele website.

Een mobiele app is sneller dan een website

Over het algemeen is een mobiele applicatie sneller dan een website en dit komt omdat alle grafische elementen van een mobiele app al bij het downloaden van de applicatie op de telefoon worden geïnstalleerd. Zeker als u een app wil gebruiken om verkopen te stimuleren, bijvoorbeeld in de vorm van een webwinkel, is het belangrijk dat uw mobiele app snel is. Voornamelijk voor online ondernemers met een mobiele applicatie als extra verkooppunt is de snelheid van een mobiele app zeker een voordeel.

Een mobiele app heeft een betere gebruikservaring

Omdat een mobiele app niet afhankelijk is van de techniek op het web, kan er over het algemeen een betere gebruikservaring geboden worden aan mensen die een app gebruiken in plaats van een mobiele website. Een hoge gebruikservaring is niet alleen erg prettig voor de gebruiker, maar komt ook de algemene merkbeleving ten goede. Over het algemeen biedt een mobiele app dan ook een betere gebruikservaring dan een mobiele website, afhankelijk van het design en de functie van de applicatie.

Meer weten over het ontwikkelen van een mobiele app? Neem dan contact op met RIFF, want onze a

Bestellen vanuit exploded views

Bestellen vanuit exploded views

Als een fabrikant of verkoper van reserveonderdelen wilt u dat uw klanten en onderhoudstechnici gemakkelijk hun technische onderdelen kunnen vinden en bestellen. Momenteel bestellen veel technici hun onderdelen nog met behulp van papier of PDF-onderdelen catalogi.

Op deze manier stuiten ze vaak op de volgende problemen:

  • de volgorde duurt te lang
  • onderdelen zijn niet altijd beschikbaar
  • levering gaat vaak fout.

Daarnaast wordt er veel tijd en geld verloren bij het zoeken en het verzenden van deze onderdelen. Verkeerde bestellingen en leveringen maken deze lijst compleet.

Wat is onze oplossing? PCG zorgt ervoor dat u een duidelijk overzicht van uw machine-onderdelen kunt maken. Wij bereiken dit door middel van een interactieve catalogus, beschikbaar via een intranet of een website voor u, uw klanten en uw onderhoudstechnici. Alles wat je hoeft te doen is het importeren van uw oude catalogi in onze software. Tekeningen, exploded views en de bij behorende Bill of Materials worden automatisch gelezen. Zodra de koppeling tussen tekeningen en delen informatie is gemaakt, kan de klant of technicus de vereiste hoeveelheid en afleveradres in te voeren, daarna met een simpele klik op een knop de onderdelen kunnen worden besteld.

Tevens kunnen wij dit systeem koppelen aan interne ERP systemen. Klant specifieke prijzen, voorraad en andere informatie behoren dus allemaal tot de mogelijkheden.

Of u nou dit systeem gebruikt voor uw interne technici of voor uw externe klanten. Het juiste onderdeel zoeken was nog nooit zo makkelijk.

Een redesign strategie: de oplossing voor slecht presterende websites

Een redesign strategie: de oplossing voor slecht presterende websites

Als uw website niet meer de doelstellingen realiseert die u wenst te realiseren of als uw website niet meer presteert zoals de website voorheen heeft gedaan, kan het interessant zijn om te investeren in een redesign strategie. Een redesign strategie is een strategie die u gebruikt voor de verandering van uw website, zodat u beoogde doelstellingen en oude prestaties weer gaat of juist blijft behalen. Heeft u ook een website die niet (meer) goed presteert en heeft u behoefte aan de expertise van een specialist om uw website te verbeteren? Start dan met een redesign strategie van uw Magento e-commerce platform in samenwerking met RIFF.

Drie redenen om te starten met een redesign strategie
Iedere ondernemer die start met een redesign strategie, heeft hier zo zijn of haar eigen redenen voor. De drie belangrijkste redenen om te starten met een redesign strategie, zijn de volgende:
1. De bezoekersaantallen van de website dalen.
2. Het conversiepercentage van de website daalt. Dit betekent dat er van het totale aantal bezoekers op uw website, minder bezoekers zijn die voor conversie zorgen.
3. De kansen met betrekking tot online marketing worden niet meer benut.

>Welke reden men ook heeft om te starten met een redesign strategie, het achterliggende doel van de strategie is altijd hetzelfde. Zo wil iedere ondernemer die start met een redesign strategie de website verbeteren, om op deze manier risico’s uit de weg te gaan en kansen te benutten. Overigens is een redesign strategie niet alleen geschikt voor websites, maar ook voor e-commerce platforms zoals een https://jaagers.com/magento/.

Schakel een expert in
Wellicht heeft u zelf al gekeken hoe uw website aangepast dient te worden om doelstellingen beter te bereiken. Door deze zaken te veranderen kan uw website zeker verbeteren, maar de kans is groot dat u toch nog veel over het hoofd ziet. Door een redesign strategie expert naar uw website te laten kijken, weet u zeker dat uw website op alle mogelijke fronten wordt verbeterd voor betere resultaten in de toekomst. En omdat een redesign strategie expert niet alleen de fouten en kansen opspoort maar deze ook direct toepast door de website aan te passen, hoeft u zelf niets te doen om uw website te laten verbeteren. Wilt u ook profiteren van de expertise van een redesign strategie specialist om betere resultaten te halen met uw online visitekaartje? Raadpleeg dan de specialisten van RIFF en laat uw website verbeteren om uw bedrijfsdoelen te realiseren.

Het nut van een blog voor uw e-commerce platform

Het nut van een blog voor uw e-commerce platform

Content is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden, niet alleen voor informatieve of bedrijfswebsites, ook voor webwinkels. Niet voor niets noemt men content marketing geregeld het nieuwe seo! Webwinkels hebben vaak echter weinig ruimte om veel extra content te plaatsen, naast productomschrijvingen, informatie over de levering van producten, enzovoorts. Daarbij moet de content van het e-commerce platform iets toevoegen aan de producten, wil het ook daadwerkelijk effect hebben op uw posities binnen zoekmachines. Een goede oplossing voor het toevoegen van extra content aan uw webwinkel is het opstarten van een blog. Wij geven u graag een aantal redenen, die het nut van een blog voor uw e-commerce platform uitleggen.

Waarom kiezen voor een blog naast uw e-commerce platform?
Er zijn meerdere redenen om te kiezen voor een blog naast uw e-commerce platform, waarvan we de eerste al in de inleiding van dit artikel hebben genoemd. Met een blog heeft u meer ruimte om zinvolle content te delen, waardoor uw positie in bijvoorbeeld Google zal stijgen. Ook neemt het aantal relevante keywords waarop u gevonden kunt worden toe, naarmate u meer content aan de webwinkel toevoegt. Naast het genereren van een grote doelgroep via zoekmachines, zijn blogartikelen vaak interessant om te delen met uw volgers op verschillende sociale media. Denk aan handige handleidingen, achtergrondartikelen of foto’s ter inspiratie.

Een derde aspect is het creëren van concurrentievoordeel, doordat u uw e-commerce platform met een blog een eigen gezicht geeft. Met de content op uw blog kunt u zich relatief eenvoudig onderscheiden van de concurrentie in uw sector. Door bijvoorbeeld inspiratiefoto’s of artikelen te plaatsen kunt u zorgen dat klanten zich met uw merk binden en sneller een product zullen aanschaffen. Let er bij het schrijven van een blog goed op, dat u de juiste ‘tone of voice’ kiest, die aansluit bij uw doelgroep.

Tot slot is het met een blog mogelijk om een gesprek aan te gaan met uw bezoekers, door interactie te creëren. Bezoekers kunnen immers simpel reageren op de artikelen op uw blog! Enerzijds brengt dit voor u de mogelijkheid met zich mee om uw bezoekers te vragen naar hun mening, anderzijds kunnen bezoekers u vragen stellen. Nuttige informatie, wat het overwegen van een blog extra de moeite waard maakt!

Start vandaag nog met bloggen!
Bent u ook benieuwd wat een blog voor uw e-commerce platform kan betekenen? Start vandaag nog met bloggen! Wij helpen u graag bij het opzetten van een blog en kunnen u handige tips geven om goed van start te gaan.