Category Archives: Websites

Het gevaar van de verwende generaties

Het gevaar van de verwende generaties

Een tiener zonder mobiel in z’n hand in de trein? Men houdt het bijna niet meer voor mogelijk. Je eerste gekochte cd van Prince weggooien? Never! Je moeders krant abonnement opzeggen? Waar moet zij anders haar kruiswoordpuzzels in maken?! Zo heeft elke generatie wel wat. Van normen en waarden tot gebruiken, elk individu gedraagt zich naar zijn of haar opvoeding. Door de jaren heen hebben verschillende technologische ontwikkelingen hier ook weer een draai aan gegeven. Dat is ook precies de reden dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het benaderen van deze doelgroepen. De afgelopen decennia zijn deze ontwikkelingen in een stroomversnelling geraakt, waardoor doelgroepen nog specifieker benaderd moeten worden. Vooral de meest recente generaties, de zogeheten Millennials en Generation Z zijn erg kieskeurig. Hoe onderscheiden zij zich van elkaar?

Door de jaren heen hebben verschillende generaties de dienst uitgemaakt. De generatie die als gevolg van het eindigen van de WOII is geboren worden ‘Baby Boomers’ genoemd. De nakomelingen van deze generatie zijn omgedoopt tot ‘Generation X’. Deze zijn geboren in de tijdspanne van begin jaren 60 tot midden jaren 80. Tot dusver waren marketeers niet onder de indruk van de moeite en mate van inzet van marketingmiddelen. Dit had uiteraard te maken met de eenzijdige manier van communicatie. Zij waren overduidelijk de zender, waarbij de consumenten de ontvangers waren.

Deze scheidingslijn, tussen zender en ontvanger, is echter volledig verdwenen. Dat is ook een van de redenen dat bedrijven en marketeers moeite hebben met het bereiken van de generaties die mogen genieten van de technische hulpmiddelen van tegenwoordig. Allereerst zijn het de Millennials, waar zij mee te maken krijgen. Deze groep wordt vaak omschreven als geboren tussen 1980 en eind 1990. Een andere aanduiding voor Millennials zijn ‘Generation Y’, oftewel 20 tot en met 35 jarigen. De meest recente generatie wordt ‘Generation Z’ genoemd. Dit betreft kinderen/jongeren die geboren zijn vanaf 1995 tot 2010. De verwachting is dat deze generatie in 2020 een 40% grote consumentendoelgroep wordt!

Millennials zijn over het algemeen een enorm kieskeurige doelgroep. Dit is het gevolg van de periode van opgroeien, in de tijd dat de meeste technologische ontwikkelingen ook nog in de kinderschoenen stonden. Dit proces volledig te hebben doorlopen, kunnen zij maar al te goed oordelen over de manier van reclame consumeren. Door het precies weten hoe reclame in z’n werk gaat, verlangt de Millennial ook meer. Een simpele product placement of een duidelijke aanprijzing is er dus niet meer bij. Door het idealistische beeld van de doelgroep prefereren zij een non-commercieel verhaal, waarbij ideeën en informatie centraal staan. Het zich kunnen identificeren en verbinden met het brand is the key.

User Generated Content is dan ook de meest geliefde vorm van engagement onder de Millennials. Het zelf uploaden van content leidt tot een dialoog met de doelgroep. Denk hierbij aan afbeeldingen, filmpjes of reviews. Voor Millennials is het voor 50% meer geloofwaardiger én 35% meer memorabeler dan een gewone productaanbeveling of advertentie. De mate van betrokkenheid zorgt ervoor dat ook ‘Corporate Social Responsibility’ erg belangrijk gevonden wordt. Ruim 37% van de doelgroep is eerder geneigd een product aan te schaffen van een merk die aandacht waarborgt voor onze groene omgeving.

Waar de Millennials bekend staan om hun idealistische blik, zal Generation Z vooral hun realistische visie uiten. Generation Z kent geen wereld zonder telefonie, internet, laat staan Google! Born socials met andere woorden. Zij beschikken over een digital footprint van 92%! Daarnaast heeft de periode waarin terrorisme en crisissen centraal stonden, ervoor gezorgd dat deze generatie zelfbewuster, zelfstandiger en gedrevener is. Bestaanszekerheid is een must. In de ogen van een Generation Z’-persoon kan het niet veel slechter, waardoor zij hogere verwachtingen hebben van de toekomst dan de gemiddelde Millennial. Niet alleen verwachtingen omtrent werkgelegenheid of koopkracht, maar ook de mate van binding met merken. Zijn merken niet loyaal aan hen? Geen probleem! They move on to the next best. Dit weerspiegelt enigszins het wantrouwen van de generatie met betrekking tot grote merken en multinationals. Slechts 6% denkt dat deze bedrijven het juiste doen.

Waar is deze verwende doelgroep dan wel vatbaar voor? Generation Z heeft een zwak voor informele communicatie. Bedrijven benaderen hen alsof zij elkaar spreken in de kantine of tegenkomen aan de bar in de plaatselijke kroeg. Hierbij verdraaien zij de waarheid niet. Er wordt dicht bij het merk gebleven, waar natuurlijk een kleine positieve draai aan wordt gegeven. Mocht dit nog niet helemaal overkomen, dan valt altijd te overwegen om een ‘Influencer’ in de arm te nemen. Influencers zijn rolmodellen die over een enorme invloed beschikken met betrekking tot de doelgroep. Generation Z luistert graag naar de boodschap van deze autoritaire verschijning. Net alleen is het een snelle vorm van communicatie, daarnaast heeft de Influencer een aanzienlijk bereik door middel van een blog, vlog of post. Deze verschijnen vaak op de platformen die door de doelgroep het meest wordt gebruikt: YouTube, Instagram en Snapchat.

Bent u nog altijd niet tevreden met de manier waarop uw doelgroepen worden benaderd? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Get your visuals on!

Get your visuals on!

Visual content, in 2016 werden we daarmee doodgegooid. Vergeleken met 2015 is de mate van visual content met 130% gestegen. De content betreft een juiste combinatie van tekst, audio en beeld. Dit wordt vervolgens weer omgezet in video, infographics, data visualisaties of andere vormen van visual content. Waar bedrijven zich eerst in de luwte hielden, zien zij steeds meer het nut van deze vorm van marketing. Zo worden onder andere contacten onderhouden, genereren zij exposure voor producten en wordt het steeds belangrijker voor de branding. Ook in 2017 zal de kunst van het effectief omgaan met aandacht voor de doelgroep en de interactieve visuele content van bedrijven centraal staan.

Visual marketing was tot vorig jaar een onderschatte kracht als marketing tool. Er is een grote hoeveelheid van visuele content die de doelgroep helpt om jou te herinneren. Denk hierbij aan eye-catching foto’s en inspirerende quotes op Instagram, data visualisaties en infographics op een willekeurig blog of geluidloze video’s op welk social media platform dan ook. Hoe goed een inhoudelijke tekst van 1000 woorden ook is, visual content zal beter blijven hangen. Het menselijk brein verwerkt zulke content 60000 keer sneller dan tekst. Dat is ook de reden dat relevante informatie makkelijker op te slaan is. Van informatie die is verwerkt door te lezen of te luisteren is drie dagen later nog maar 10% over. Gaat dezelfde informatie gepaard met een relevante afbeelding of film? Dan zal 65% van de informatie na drie dagen nog te herinneren zijn.

Marketeers zweren uiteraard nog altijd bij blogs en tekstuele posts, terwijl tegelijkertijd visual content een enorme ontwikkeling heeft doorgemaakt. In 2017 wordt verwacht dat deze vorm van content door de maanden heen de belangrijkste vorm van verspreiden zal worden. Onder social media marketeers is deze trend al geruime tijd gaande: 74% van de content is opgebouwd uit visuele elementen, waarbij 68% gebruik maakt van blogs en 60% gebaseerd is op videotechniek. Van deze 74% generen infographics de meeste engagement. Deze worden op de voet gevolgd door video’s, stock foto’s, meme’s en GIFjes. Verschillende bedrijven geven echter te kennen dat zij het lastig vinden om consistent visuals te produceren. Naast talent, creativiteit en data is het belangrijk om een content strategie te ontwikkelen. Zonder deze kernpunten zal content het tegenovergestelde opleveren dan wat de marketeer wil bereiken.

De meeste digitale content wordt opgenomen via de smartphone. Alleen al 55% (!) van het gebruik van de mobiele telefoon is het bekijken van video’s van onder de vijf minuten. Niet alleen bedrijven, maar ook de doelgroep zelf, merken dat de manier van consumeren wel degelijk verandert. De consument wil graag ‘in control’ zijn en daarbij horen uiteraard nieuwe trends. Zo zal scrollen en swipen het nieuwe lezen en doorklikken zijn. Hyperlinks in teksten worden vaak als onhandig gezien, wat de bounce rate negatief beïnvloed. In plaats van linkbuilding wordt steeds vaker gekozen voor de mogelijkheid om naar de zijkant te swipen om ‘inhoudelijk’ de diepte in te gaan. Zo is er diepte aan beide zijkanten te vinden.

Een nog grotere consumentbeleving wordt gegenereerd met de mogelijkheden van 3D- en 360graden films. Deze extra informatie laag zorgt voor meer beleving. Wil men nog een stapje verder? Dan spreken we al snel over de vermenging van de virtuele- en echte wereld: ‘Mixed Reality’. China zou China niet zijn als zij deze stap al hebben geïntrigeerd. Het Chinese Alibaba heeft onlangs de applicatie Buy+ gelanceerd waarbij het mogelijk is voor consumenten om producten te selecteren in een 360graden virtuele wereld, met de hulp van een virtuele shop assistent. The future is here!

Benieuwd naar de mogelijkheden die RIFF kan bieden op het gebied van visual content? Neem dan gerust contact op met RIFF! Wij maken immers van elk klantreis een feestje!

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Zachte- en harde conversie als Yin & Yang

Over het algemeen focussen ondernemingen zich vooral op de ‘traditionele’ conversie: de zogeheten ‘harde’ conversie. Deze conversie draagt namelijk direct bij aan het bedrijfsresultaat en zorgt er uiteindelijk voor dat de onderneming vitaal is. In principe: alles dat in cijfers uit te drukken is en van toepassing is voor de omzet. Vaak wordt het kleine broertje van de harde conversie echter vergeten. Dat desbetreffende broertje is bekend onder de naam ‘zachte conversie’. Zie het als wat Robin voor Batman is. Zonder zachte conversie, geen harde conversie. De vraag is echter: hoe zorgt men ervoor dat deze twee conversies in balans zijn?

Voordat er überhaupt sprake kan zijn van een eventuele harde conversie is het traject hiernaartoe nog ongewis.Allereerst is het natuurlijk van belang dat de onderneming zich zichtbaar online begeeft. Dit heeft alles te maken met branding. Wanneer de consumer kennismaakt met het merk, wil je natuurlijk niets liever dan een positieve attitude genereren. In deze fase zijn de consumers op voorhand voorzichtig en bezoeken zij de site ter observatie. Behandel diegenen dan ook alsof het je eerste date is. Verpest het dus niet! Met uitgebreid aanbod, gunstige voorwaarden en een goede helpdesk maak je duidelijk waarom zij moeten blijven of terug moeten komen.

De stap naar een zachte conversie is veel toegankelijker dan naar een harde conversie. Het wordt dan ook gezien als de ideale graadmeter voor de koopintentie van de potentiële klant.Deze klant hoeft niet direct aangesproken te worden. Deze klantrelatie kan op de lange termijn ontstaan door de juiste inzet van zachte conversie. Dat bereikt men weer door consistent te zijn in het verspreiden van content en probeert consumers langzaamaan te binden door middel van positieve associaties en ervaringen.Deze conversie wordt op haar beurt weer gemeten door het monitoren van het gebruik van toegankelijke actiepunten. Denk hierbij aan het inschrijven voor nieuwsbrieven, een contactaanvraag invoeren en natuurlijk producten toevoegen in een whishlist of winkelmandje.Ook andere functies bieden hier de helpende hand. Een product vergelijkingspagina, een chatfunctie, routeplanner voor de fysieke winkel of kantoor en daadwerkelijke data met betrekking tot de bezochte pagina’s en het aantal minuten verblijf op specifieke pagina’s. Dit is makkelijk meetbaar, wat natuurlijk het succes van de site aangeeft.

Al deze verschillende informatie zorgt ervoor dat de zachte conversie omgezet kan worden tot optimalisatie. Dit zorgt voor een goede reputatie, waardoor jouw merk op de shortlist komt te staan van potentiële klanten.Van hieruit is de stap naar harde conversie dan ook snel gemaakt. Direct marketing en acquisitie spreken de potentiële klanten direct aan. Remarketing zorgt voor gerichte en op maat gemaakte online advertenties, terwijl acties en kortingscodes de écht twijfelende consumers over de streep trekken.Wanneer er daadwerkelijk over is gegaan tot harde conversie, kan men spreken van het feit dat de lead zijn huiswerk uitmuntend heeft gedaan.

Het is dus weldegelijk van belang dat het gehele traject in balans is. Want, het is nog maar de vraag of consumers die vooralsnog niet over willen gaan tot harde conversie, jouw merk wel op de shortlist hebben staan. Wil je aanvullende informatie of heb je vragen over welke vorm van converteren dan ook? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF!

Een stapje voor op uw concurrenten met de concurrentieanalyse

Een stapje voor op uw concurrenten met de concurrentieanalyse

Bent u al vele jaren actief als ondernemer, maar heeft u geen duidelijk beeld van uw onderneming in de markt? Dan kunt u een concurrentieanalyse laten opstellen om het inzicht in uw positie op de markt te vergroten. Wat een concurrentieanalyse precies is en waarom het opstellen van een concurrentieanalyse interessant is voor iedere ondernemer, leest u in dit artikel.

Een concurrentieanalyse: de analyse van uw concurrenten
Iedere ondernemer heeft te maken met directe en indirecte concurrenten. Directe concurrenten zijn bedrijven die dezelfde producten en/of diensten aanbieden en indirecte concurrenten zijn concurrenten die consumenten van dezelfde behoeften voorzien. Heeft u een webwinkel met sneakers, dan zijn directe concurrenten webwinkels die tevens sneakers aanbieden. Indirecte concurrenten zijn in dit geval webwinkels met andere soorten schoenen, simpelweg omdat deze webwinkels consumenten op dezelfde manier van dienst zijn met een soortgelijk product als uw webwinkel.

Veel ondernemers zien concurrenten als vervelende bedrijven die ze liever weer zien vertrekken, maar concurrenten kunnen ook erg gunstig zijn. Laat u namelijk een concurrentieanalyse uitvoeren, dan kunt u het aanbod, de strategie en het beleid van uw concurrenten gebruiken om uw eigen bedrijf te verbeteren.

Een concurrentieanalyse is een uitgebreide analyse van uw concurrenten. Bij het uitvoeren van de uitgebreide analyse wordt er voornamelijk gekeken naar de grote directe concurrenten van uw bedrijf en wat zij goed doen en juist niet goed doen. Op basis van het onderzoek wordt een lijst gemaakt van sterke en zwakke punten van uw concurrenten, waarna deze lijst naast de sterke en zwakke punten van uw eigen bedrijf wordt gelegd. Het doel? Het verbeteren van uw eigen bedrijf, simpelweg door naar de concurrenten van uw bedrijf te kijken.

Een concurrentieanalyse: waarom interessant?
Het uitvoeren van een concurrentieanalyse is interessant voor iedere ondernemer die bereid is om zichzelf en zijn of haar bedrijf te ontwikkelen. Of het nu goed gaat met uw bedrijf of u juist vast komt te zitten met uw onderneming: een concurrentieanalyse kan u helpen om uw bedrijf in beweging te krijgen. U leert niet alleen wat concurrenten goed doen en wat zij beter zouden moeten doen, maar ook wat u zelf goed doet (en misschien nog beter kan doen om de voorsprong op de concurrenten te vergroten) en wat u minder goed doet met oog op uw concurrenten. En omdat er op basis van een concurrentieanalyse altijd een praktisch plan geschreven wordt om uw eigen bedrijf te verbeteren, kunt u direct na het ontvangen van de analyse aan de slag om uw bedrijf te verbeteren. Meer informatie over het opstellen van een concurrentieanalyse? Neem dan geheel vrijblijvend contact op met RIFF.

Het nut van een blog voor uw e-commerce platform

Het nut van een blog voor uw e-commerce platform

Content is de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden, niet alleen voor informatieve of bedrijfswebsites, ook voor webwinkels. Niet voor niets noemt men content marketing geregeld het nieuwe seo! Webwinkels hebben vaak echter weinig ruimte om veel extra content te plaatsen, naast productomschrijvingen, informatie over de levering van producten, enzovoorts. Daarbij moet de content van het e-commerce platform iets toevoegen aan de producten, wil het ook daadwerkelijk effect hebben op uw posities binnen zoekmachines. Een goede oplossing voor het toevoegen van extra content aan uw webwinkel is het opstarten van een blog. Wij geven u graag een aantal redenen, die het nut van een blog voor uw e-commerce platform uitleggen.

Waarom kiezen voor een blog naast uw e-commerce platform?
Er zijn meerdere redenen om te kiezen voor een blog naast uw e-commerce platform, waarvan we de eerste al in de inleiding van dit artikel hebben genoemd. Met een blog heeft u meer ruimte om zinvolle content te delen, waardoor uw positie in bijvoorbeeld Google zal stijgen. Ook neemt het aantal relevante keywords waarop u gevonden kunt worden toe, naarmate u meer content aan de webwinkel toevoegt. Naast het genereren van een grote doelgroep via zoekmachines, zijn blogartikelen vaak interessant om te delen met uw volgers op verschillende sociale media. Denk aan handige handleidingen, achtergrondartikelen of foto’s ter inspiratie.

Een derde aspect is het creëren van concurrentievoordeel, doordat u uw e-commerce platform met een blog een eigen gezicht geeft. Met de content op uw blog kunt u zich relatief eenvoudig onderscheiden van de concurrentie in uw sector. Door bijvoorbeeld inspiratiefoto’s of artikelen te plaatsen kunt u zorgen dat klanten zich met uw merk binden en sneller een product zullen aanschaffen. Let er bij het schrijven van een blog goed op, dat u de juiste ‘tone of voice’ kiest, die aansluit bij uw doelgroep.

Tot slot is het met een blog mogelijk om een gesprek aan te gaan met uw bezoekers, door interactie te creëren. Bezoekers kunnen immers simpel reageren op de artikelen op uw blog! Enerzijds brengt dit voor u de mogelijkheid met zich mee om uw bezoekers te vragen naar hun mening, anderzijds kunnen bezoekers u vragen stellen. Nuttige informatie, wat het overwegen van een blog extra de moeite waard maakt!

Start vandaag nog met bloggen!
Bent u ook benieuwd wat een blog voor uw e-commerce platform kan betekenen? Start vandaag nog met bloggen! Wij helpen u graag bij het opzetten van een blog en kunnen u handige tips geven om goed van start te gaan.

De juiste uitstraling? Die krijgt u met de juiste e-commerce platform kleuren

De juiste uitstraling? Die krijgt u met de juiste e-commerce platform kleuren

Veel mensen denken bij het ontwikkelen van een e-commerce platform niet goed na over het e-commerce platform kleuren die zij willen gebruiken in het design van hun online winkel. Men denkt wel over de gewenste e-commerce platform kleuren na en weegt ook zeker verschillende alternatieven af, maar vaak worden de definitieve e-commerce platform kleuren voor een online winkel gekozen aan de hand van persoonlijke voorkeuren. Wilt u echt succes met uw online shop? Kies dan niet zomaar e-commerce platform kleuren voor uw online winkel, maar houd rekening met de juiste uitstraling van uw webwinkel door rekening te houden met de betekenis van diverse e-commerce platform kleuren.

Het belang van de juiste e-commerce platform kleuren
Kleuren stralen een bepaalde sfeer uit. Dit komt omdat een kleur over het algemeen een bepaalde associatie heeft, die onbewust ook betrekking krijgt op uw e-commerce platform als u een bepaalde kleur in het design van uw online shop gebruikt. Gebruikt u bijvoorbeeld een saaie, onopvallende kleur, dan heeft dit een andere invloed op uw e-commerce platform dan wanneer u een opvallende, flitsende en hippe kleur gebruikt voor het design van uw webwinkel.

De betekenis van de verschillenhet e-commerce platform kleuren
Moet u een kleur kiezen voor het design van uw e-commerce platform en bent u benieuwd wat de betekenis van de verschillenhet e-commerce platform kleuren zijn? Maak dan kennis met de populairste e-commerce platform kleuren en de betekenis van deze kleuren:

  1. Rood: rood is een emotionele kleur die passie, agressiviteit en kracht oproept. De kleur trekt de aandacht en wordt vaak geassocieerd met voedselketen. Verkoopt u voedingsmiddelen in uw e-commerce platform, dan kan dit een interessante kleur voor het design van uw online shop zijn.
  2. Oranje: de kleur oranje staat voor betaalbaar, fris en jong. Heeft u een frisse, jonge en betaalbare e-commerce platform en bent u niet bang om wat kleur te gebruiken, dan is deze kleur zeker een aanrader.
  3. Groen: de kleur groen is rustig en harmonieus. Daarnaast wordt de kleur vaak geassocieerd met duurzaam en natuur, wat de kleur zeker geschikt maakt voor e-commerce platforms in specifieke branches.
  4. Blauw: blauw is een zakelijke kleur die betrouwbaarheid, loyaliteit en professionaliteit uitstraalt. De kleur wordt voornamelijk gebruikt op websites van zakelijke dienstverleners, maar kan ook zeker geschikt zijn voor uw e-commerce platform.
  5. Paars: de kleur paars straalt luxe en spiritualiteit uit en wordt voornamelijk gebruikt bij websites en e-commerce platforms met wat meer luxere producten, zoals beautyproducten.

Heeft u hulp nodig met het kiezen van de juiste e-commerce platform kleuren voor uw online shop? Neem dan contact op met RIFF, want wij helpen u graag de beste e-commerce platform kleuren te kiezen.

Nieuw element maakt afbeeldingen responsive

Nieuw element maakt afbeeldingen responsive

Goed nieuws voor de mobiele gebruikers: er wordt had gewerkt aan een mogelijkheid om afbeeldingen responsive te maken, zodat deze altijd correct worden weergegeven. Daarnaast zorgt deze nieuwe manier ervoor dat de databundel ook nog eens extra gespaard wordt. Read More