“b2b2c webshop met een configurator”

Freebike is een start-up van een groepje mensen uit de fietswereld met liefde voor het stalen ros, en een aantal investeerders. Samen bedachten ze een concept, waarmee gebruikers hun eigen e-bike kunnen samenstellen. Een nieuw waardevol merk voor de fietsenmarkt. Een unique selling point voor een product met zoveel configureerbare opties is de leveringsgarantie binnen 72 uur, mits alles op voorraad is natuurlijk.

Eén basismodel + een tablet

De Business case

De e-bike wat hipper maken voor het grotere publiek, dat is de missie waarin Free Bike op voorhand al goed in lijkt te slagen. Met de 2 tot de verbeelding sprekende transporters-modellen Urban Soho en Transporter Bronx gaat de start-up de wereld veroveren. Eerst Nederland, dan Duitsland en België om maar eens te beginnen.

Het concept is even eenvoudig als origineel: bij de verkooppunten staan slechts 1 of 2 basismodellen van de elektronische fiets. Deze zijn volledig naar eigen wens samen te stellen. Niet alleen vanuit de luie stoel met de webshop op het scherm van je telefoon, tablet of laptop. Op een display die de dealers standaard in hun winkel hebben, kan de klant ook alle opties bekijken.

Stel je voor dat elke variant bij elke dealer zou moeten staan. Dat is voorraad technisch niet te doen; het partnernetwerk van Freebike telt nu al 70 à 80 dealers. In de huidige vorm met de nadruk op online is er sprake van één voorraadpunt, van waaruit de samengestelde fiets binnen 72 uur geleverd kan worden. Online heb je immers ook het grootste bereik.

“Offline en online integratie”

Wat Freebike doet, is uniek, kunnen we wel stellen. Ze zijn een van de eersten met een ‘e-bike creator’. En dat is waar wij van RIFF onze expertise konden laten gelden. De business-to-business-to-consumer webshop is volledig ingesteld op de te customizen e-bikes. Framekleur, zadel, handvatten, banden en snelbinders zijn te configureren. In de toekomst komen er meer opties bij. Een bijzondere feature is de online en offline integratie, waarbij de klant zijn ontwerp, gemaakt in de winkel, kan opslaan, naar zichzelf mailen en er thuis weer mee verder gaan. Omgekeerd kan ook. Dit maakt dat de shopper makkelijker over kan gaan tot aankoop. Zoals je mag verwachten van een goede configurator verandert de visualisatie realtime met elke verandering mee.

“Flexibel samenwerken”

Jeroen Egbertzen, solution manager bij RIFF, is van begin af aan betrokken geweest bij het project. “Ik ben als het ware de functionele vertaling van de klant naar de technische jongens. We zijn begonnen bij het in kaart brengen van de bedrijfsprocessen. Wat moet er gebeuren? Die vraag leverde gedurende het proces af en toe een nieuw antwoord op. Dat hoort bij pionieren. We denken flexibel met Freebike mee en snappen dat de punten op het lijstje af en toe veranderen. Voor hen was het handig dat ze bij één partij waren die het hele proces kon uitleggen.

Learnings leidend laten zijn

Ook voor ons was dit een mooie uitdaging, aldus Egbertzen. “Er werd een flexibelere houding dan normaal van ons verwacht. Dat is inherent aan de ontwikkelingen bij zo’n jonge start-up met grootse ambities natuurlijk. Dan kun je alles wel willen vastleggen, maar over 2 maanden heb je nieuwe learnings vanuit de business getrokken en stel je je plannen bij. Door agile te werken – daar gaat eigenlijk altijd onze voorkeur naar uit – kun je snel bijsturen. De reactie van Free Bike? Ze zijn blij met het verrichte werk. De aandeelhouders waren elke 2 weken bij ons op kantoor. Telkens was er dan weer iets nieuws af. Zo zagen zij het online echt groeien. We hebben ook het design in house gedaan trouwens.”

Wat vindt onze klant?

Mariska Slots van Freebike: “Hands-on werken kan eigenlijk alleen maar als je ook daadwerkelijk bij elkaar en mét elkaar werkt. Sinds het begin van het project – nu alweer maanden terug -zitten we hier regelmatig een dag op kantoor. Wij hebben zelf geen Magento-specialisten aan boord, dus erg fijn dat ze bij daar RIFF wél volledig van op de hoogte zijn. Als start-up verwachtten we de nodige flexibiliteit van RIFF; het is een on-going proces met nieuwe inzichten geweest. Zo leer je elkaar wel goed kennen. De laagdrempelige sfeer helpt daar ook bij; geen vraag wordt dom gevonden. Dat de manier van samenwerken mede daardoor zo ‘dichtbij’ voelt heeft me aangenaam verrast. Net als de verfrissende designs die ze maken trouwens.”

  •  
    Recurring Commerce
    De nieuwe e-commerce module maakt het voor bedrijven mogelijk om op eenvoudige wijze abonnementsvormen aan te maken en te beheren.
    Bekijk case
  • Jacobs Douwe Egberts
    De vraag vanuit Jacobs Douwe Egberts was: “Hoe kunnen wij onze ‘parts’ (reserveonderdelen) beter in de markt zetten. En hoe kunnen we het monteurs over de hele wereld makkelijker maken om de juiste reserveonderdelen in te zien en te bestellen?” Er zijn van die opdrachten waar je hart als e-commerce-bedrijf sneller van gaat kloppen. Dit was er zo een. Jaagers heeft aan de wieg gestaan van een mooie businness-to-bussiness-oplossing als antwoord op bovengenoemde vraag.

    Winnaar Meet Magento Innovation Award 2016
    Bekijk case
     
  •  
    Quinny configurator
    Wat van ver komt, is bijzonder. Dat geldt ook voor de wel heel bijzondere recente case die we voor onze klant Dorel Juvenile uitvoerden. Je weet wel, die van de Maxi-Cosi.

    Genomineerd voor Innovatie Award Las Vegas 2017
    Bekijk case
  • Dorel Juvenile Webshops
    Tot de Dorel Group behoren wereldwijd toonaangevende merken, zoals Maxi-Cosi, Bebe Confort, Babyvalue, Safety 1st en Quinny. Dorel loopt voorop in innovatieve, veilige kinderproducten. Wij zorgen ervoor dat die aantrekkelijk gepresenteerde en goed vindbare producten makkelijk online te bestellen zijn. Samen zijn alle individuele merken onder de vlag van Dorel Juvenile goed voor 8 aantal e-commerce platforms. Jaagers is de partij die er sinds mei 2015 voor zorgt dat al deze e-commerce platforms optimaal presteren
    Bekijk case