“Een lean & mean voorraadsysteem met wereldwijde dekking”

Wat krijg je als je een architect aan het roer zet van een schoenenmerk? Juist, schoenen die onder geen beding in de categorie ‘alledaags’ vallen.

High-end oplossingen

De Business case

In elke schoen uit de collectie van het Nederlandse label United Nude is dan ook een architectonisch element terug te vinden van de hand van de Nederlandse architect Rem D. Koolhaas. Het zal niemand verbazen dat dit high-end brand geliefd is bij modellen en eigenzinnige artiesten. Niemand minder dan Lady Gaga droeg tijdens de lancering van haar eigen parfum in 2012 een paar torenhoge heels van het merk. Naast Koolhaas, die creative director van United Nude is, staat de Engelse Galahad Clark. Hun merk is wereldwijd te koop in ruim veertig landen en heeft flagshipstores en ware houses in onder meer Amsterdam, Londen en New York. RIFF kreeg de opdracht een e-commerce platform te ontwikkelen, gekoppeld aan EHP-backend-systeem en een POS-module.

Deze opdracht was voor ons interessant vanwege meerdere redenen. Niet in de laatste plaats vanwege de branche; waar we normaal gesproken vaak te maken hebben met business cases in een meer technische omgeving, vraagt een fashion-product in veel opzichten om een andere aanpak en andere inzichten. United Nude is een B2C-klant met een internationaal karakter, die verschillende soorten doelgroepen bedient. De manier van vermarkten is anders in een hoger segment dan in een lager segment, dat geldt ook voor onze oplossingen. Waar het e-commerce platform van een prijsvechter conversie-killend is, spelen er bij een high-end merk hele andere dingen. Zo creëren we voor United Nude vanuit onze creatietak ook het beeldmerk

“Misgrijpen is simpelweg niet meer mogelijk”

Wat deze case inhoudelijk voor ons uniek maakt: we hadden ook te maken met fysieke winkels. We hebben een voorraadmanagementsysteem opgezet, waarbij de volledige voorraad van de schoenen via het EHP-systeem, gekoppeld aan het e-commerce platform, loopt. Daarvoor hebben we een Point of Sale-module gemaakt voor de tablet, die de authentieke kassa moet vervangen. De kassamedewerkers rekenen dus af op de tablet en de voorraad wordt direct bijgewerkt, ook in het e-commerce platform. Misgrijpen is op deze manier niet meer mogelijk. We gaan zelfs nog een stapje verder voor United Nude. Komt er een bestelling binnen, dan wordt er eerst gekeken naar de ligging/afstand, maar ook naar de actieve voorraad per winkel. Zo kan het zijn dat iemand schoenen bestelt in Winsum, maar ze gedistribueerd worden vanuit Duitsland in plaats van Groningen. Je kunt dus stellen dat wereldwijd de voorraadstromen zo effectief mogelijk afgestemd zijn.

Leerzaam van begin tot eind!

Sommige cases zijn een én/én-ervaring. Omdat de opdracht aansprekend is én omdat de samenwerking zo goed werkt. Zo was het ook met deze case voor United Nude. Het was een over en weer aan informatie-uitwisseling. Daarbij werden we regelmatig uitgenodigd om in een warehouse of store een kijkje in de keuken te komen nemen. Handig, want we hebben niet eerder zo met fysieke winkels te maken gehad.

magento-silver-solution-partner

Van Magento e-commerce platforms weten we veel. Heel veel zelfs. We zijn een gecertificeerd partner. Maar onze kennis van Magento is niet meer dan een vereiste voor een opdracht als deze. Dat vinden we zelf althans. De reden dat wij als we zo vrij mogen zijn – een meerwaarde denken te zijn voor onze klanten is door meerwaarde te bieden op het creatieve vlak. Het opzetten van templates, meedenken over marketinggerelateerde zaken en creatieve oplossingen bedenken: dáár zit de meerwaarde van RIFF.

Gezamenlijk weten wij wat de Klant wil

  •  
    Freebike
    Freebike is een start-up van een groepje mensen uit de fietswereld met liefde voor het stalen ros, en een aantal investeerders. Samen bedachten ze een concept, waarmee gebruikers hun eigen e-bike kunnen samenstellen. Een nieuw waardevol merk voor de fietsenmarkt. Een unique selling point voor een product met zoveel configureerbare opties is de leveringsgarantie binnen 72 uur, mits alles op voorraad is natuurlijk.
    Bekijk case
  • 12GO Biking
    12GO Biking zou je kunnen kennen, omdat het een van de grootste fietsenwinkels van Nederland is. Met een verkoopbereik tot België en Duitsland. Je zou de fietsgigant haast de ‘IKEA voor fietsen’ kunnen noemen.
    Bekijk case
     
  •  
    Jacobs Douwe Egberts
    De vraag vanuit Jacobs Douwe Egberts was: “Hoe kunnen wij onze ‘parts’ (reserveonderdelen) beter in de markt zetten. En hoe kunnen we het monteurs over de hele wereld makkelijker maken om de juiste reserveonderdelen in te zien en te bestellen?” Er zijn van die opdrachten waar je hart als e-commerce-bedrijf sneller van gaat kloppen. Dit was er zo een. Jaagers heeft aan de wieg gestaan van een mooie businness-to-bussiness-oplossing als antwoord op bovengenoemde vraag.

    Winnaar Meet Magento Innovation Award 2016
    Bekijk case
  • Nedac Sorbo b2b e-commerce platform
    Nedac Sorbo is actief in een groot aantal non food-categorieën en mag zichzelf in meerdere (complexe) productcategorieën marktleider noemen. Het bedrijf levert alleen in Nederland al zo’n 10.000 producten aan een groot deel van de supermarktketens. Jaagers werd aangetrokken om het B2B-kanaal goed op poten te zetten.
    Bekijk case