“Altijd de juiste onderdelen bestellen door technische tekeningen”

Slimme koppelingen

Zandri

Onderdelen leveren voor scooters en brommers. Dat is wat Zandri doet. In de e-commerce platform kun je elk denkbaar onderdeel van elk scootermerk bestellen, wat het totale assortiment van Zandri op circa 200.000 producten brengt. Jaagers is sinds 2013 de vaste ontwikkelaar van Zandri. Recent werkten we aan de integratie van een ‘exploded view module’ met de bestaande e-commerce platform.

Voor we naar de exploded view module gaan: de basis was goed. Eerder al pasten we uitgekiende technieken toe om een live-koppeling van de e-commerce platform naar het artikel- en voorraadbeheer te maken. Daardoor is de actuele voorraad altijd beschikbaar. Een slimme koppeling is ook de API waarmee productafbeeldingen van de leveranciers getoond worden in de e-commerce platform. Een verrijking van de catalogus, zeker voor de kleinere onderdelen van slechts een paar cent. Daarvoor zou het anders niet rendabel zijn om zelf productfoto’s te laten maken.

“Techniek en een berg data combineren tot iets groters”

De losse scooter- en brommeronderdelen zijn op twee manieren te vinden: via de rechtstreekse zoekopdracht of via technische tekeningen. En dan komen we bij het paradepaardje van de e-commerce platform: de ‘exploded views module’ die Jaagers bouwde. We hebben ruim 10.000 technische tekeningen ingeladen, die terug te vinden zijn op merk, type, gevolgd door het specifieke onderdeel. De gebruiker ziet zo duidelijk welke onderdelen hij nodig heeft en kan deze bovendien rechtstreeks vanuit de resultatenpagina bestellen in de e-commerce platform. Vanzelfsprekend voorkomt de aanwezigheid van deze technische tekeningenmodule een hoog aantal retourzendingen en wordt zo de foutmarge in de bestellingen gereduceerd.

De grootste uitdaging zat ‘m in de grote bulk aan data; naast de verwerking van meer dan 10.000 producten, moesten diezelfde producten vanuit controle ook allemaal worden getest. Eén foutje in zo’n module heeft direct grote, nadelige gevolgen. Nummer 20 moet nummer 20 zijn. Hoe we dat testen? Check check, dubbelcheck. Het concept van onze ontwikkelaar gaat eerst naar onze interne testomgeving, dan naar de UAT van de klant en pas daarna kan er sprake zijn van livegang. Gelukkig bleek de module na de testfase zeer stabiel.

Contentking met voorsprong op de concurrent

Wat wij van harte toejuichen, is dat een klant als Zandri content op de juiste manier voor zich laat werken. Dat geeft de distributeur een flinke voorsprong op zijn concurrentie. Voor de grote producten en de hardlopers in het productassortiment hebben zij gekozen voor uitgebreide omschrijvingen, foto’s, reviews in videovorm en ze zijn druk bezig met een eigen YouTube-kanaal. De breinen achter Zandri zijn zelf échte internetondernemers. En dat merk je ook. Zij haken in op belangrijke zaken als SEO, Google Shopping, etc.

Dezelfde taal spreken

De band met deze klant is goed. Altijd geweest. We weten bij elk traject weer snel wat we aan elkaar hebben, door de voorbereidende klantsessies die we houden. Daardoor is vooraf al helder wat de verwachtingen zijn. Die internetachtergrond van de klant scheelt ook natuurlijk. Dat zij zelf al weten wat ze willen en dat ook nog eens in voor ons begrijpelijke taal kunnen overbrengen, zorgt ervoor dat wij snel kunnen schakelen. Effectief duurde het 1 maand om de exploded views module te bouwen, met een doorlooptijd van 3 maanden.

Wat zij op hun beurt waarderen in de samenwerking? Dat we meedenken en niet alleen met ideeën komen als er een concrete vraag is. Dat geven ze ons terug bij Zandri. Gewoon zonder directe aanleiding in een verloren uurtje eens nadenken over de probleemstellingen van onze klant. En wat wij hier vanuit onze rol als e-commerce-specialist in kunnen betekenen. Dat doen wij, ja. Dat gaat vanzelf. Voor Zandri betekent dat meedenken over oplossingen die hun contenthonger voedt. En door na te denken over koppelingen met bijvoorbeeld eBay en Amazon.

magento-silver-solution-partner

Van Magento e-commerce platforms weten we veel. Heel veel zelfs. We zijn een gecertificeerd partner. Maar onze kennis van Magento is niet meer dan een vereiste voor een opdracht als deze. Dat vinden we zelf althans. De reden dat wij als we zo vrij mogen zijn – een meerwaarde denken te zijn voor onze klanten, en Douwe Egberts in het bijzonder, is door meerwaarde te bieden op het creatieve vlak. Het opzetten van templates, meedenken over marketinggerelateerde zaken en creatieve oplossingen bedenken: dáár zit de meerwaarde van Jaagers.