Commerce marketing

Online marketing voor webshops

23%

Meer online verkopen

Commerce

Cijfers

45%

Meer online bezoeken

Mooie stijging

20%

Meer brochure aanvragen

belangrijke leads

Aangezien bijna elke marketingoperatie nu online plaatsvindt, kan het moeilijk zijn om onderscheid te maken tussen de verschillende soorten digitale marketing die mensen tegenwoordig gebruiken. Hoe zit het met e-commerce marketing ? Wat is het en hoe verhoudt dit zich tot praktijken zoals sociale media, inhoud, zoekmachine en e-mailmarketing?

E-commerce marketing en digitale marketing sluiten elkaar niet uit. E-commerce websites kunnen alle bovengenoemde digitale kanalen gebruiken om een ​​product te promoten en hun bedrijf te laten groeien.

Deze e-commerce marketinggids zal alle digitale media verkennen die vandaag beschikbaar zijn.

E-commerce marketing is het stimuleren van bewustwording en actie richting een bedrijf dat zijn product of dienst elektronisch verkoopt. E-commerce marketeers kunnen sociale media, digitale inhoud, zoekmachines en e-mailcampagnes gebruiken om bezoekers aan te trekken en online aankopen te vergemakkelijken.

E-commerce marketing is slechts een community van marketeers die de principes van digitale en inkomende marketing kunnen gebruiken om bezoekers om te zetten in klanten. E-commercemarketeers gebruiken deze marketingkanalen echter niet noodzakelijk op dezelfde manier als een traditionele merk- of contentmarketeer zou doen.

Los deze veel voorkomende fouten bij het converteren van e-commerce op om uw bedrijf te laten groeien.Om u een idee te geven van hoe een marketingstrategie voor e-commerce eruitziet, vindt u hier enkele algemene marketingkanalen en hoe u ze zou gebruiken om een ​​online winkel te bouwen.

Merken, uitgevers, aannemers en groeiende bedrijven lanceren allemaal pagina’s op de populairste sociale netwerken van vandaag om in contact te komen met hun publiek en content te plaatsen waar het publiek in geïnteresseerd is. Als e-commerce-marketeer kunt u hetzelfde doen, maar de campagnes die u uitvoert, kunnen zien er een beetje anders uit, en niet elk sociaal netwerk is geschikt voor jouw behoeften.

E-commerce websites zijn zeer visueel – u moet immers pronken met het product – dus uw succes op sociale media is afhankelijk van uw gebruik van afbeeldingen om aandacht en verkeer naar uw productpagina’s te trekken. Instagram is een geschikt platform voor e-commercebedrijven omdat het u in staat stelt om scherpe productfoto’s te plaatsen en het bereik van uw product verder te vergroten dan de aankooppagina.

Je kunt je sociale media-berichten een stap verder brengen door shoppable content te maken , wat content is waarmee bezoekers meteen kunnen kopen. Dat kan alles zijn, van strategisch geplaatste display-advertenties in een sociale feed tot extra tags die gebruikers rechtstreeks naar een winkelwagentje brengen. Deze methoden helpen u bij het elimineren van wrijving in het koopproces.

Een e-commercebedrijf is ook geen onbekende in productrecensies. Het gebruik van een Facebook-bedrijfspagina om productvertrouwen te delen, is perfect voor bedrijven die al klantrecensies in hun online winkel willen hebben. We zullen hieronder dieper ingaan op productrecensies .

Wanneer u ‘contentmarketing’ hoort, kunt u denken aan bloggen en videomarketing – inhoud die bedoeld is om de positie van uw website in zoekmachines te verbeteren en vragen met betrekking tot uw branche te beantwoorden. Maar als u een product online verkoopt, hebt u dan echt artikelen en video’s nodig om transacties te genereren? Dat weet je zeker.

Hier zijn enkele manieren om inhoud te gebruiken voor het vermarkten van uw e-commerce winkel.

Optimaliseer de kopie van uw productpagina.
Optimaliseer uw productpagina’s voor korte, productgestuurde zoekwoorden die de naam van het product bevatten. Als u trouwjurken verkoopt, heeft een Google-zoekopdracht naar ‘bruin bruidsmeisjekleding’ meer kans om productpagina’s als die van u te produceren als u die term op de pagina heeft vermeld. Zorg er ook voor dat uw paginatitels, headers en afbeeldingsalertekst zich richten op de juiste zoekwoorden, zodat zoekmachines weten dat ze uw e-commerce winkel voor de juiste zoekopdracht retourneren.

optimaliseren-product-page-ecommerce

Schrijf relevante blogposts.
Als je een online trouwjurkwinkel beheert, kan het schrijven van blogposts over ‘hoe je een bruiloft plant’ iedereen aantrekken die betrokken is bij huwelijksvoorbereidingen, ongeacht waar ze zich in het planningsproces bevinden. Naarmate bezoekers meer betrokken raken, kun je berichten maken waarmee ze in aanmerking komen, zoals ‘hoe je de juiste trouwjurk selecteert en ze omzet in leads, zoals een downloadbare checklist voor weddingplanning’.

Maak gastberichten voor externe websites.


Gastberichten kunnen u en uw producten voor relevante doelgroepen krijgen (vaak gratis). Als u gastenposts indient, kunt u ook meer domeinautoriteit voor uw e-commercesite krijgen. Zo kunt u zoekmachines laten weten dat u over een betrouwbare site beschikt. U moet zoeken naar sites die op zoek zijn naar zoekwoorden die betrekking hebben op uw product. Soms hoeft u niet eens een volledige post te maken. Als een site al een relatable post heeft, aanbod om uit te breiden door extra context te bieden, zoals een video of infographic met een link naar uw site.

Zet productgerelateerde video’s op YouTube.


YouTube heeft meer dan miljard actieve gebruikers … de kans is groot dat je doelgroep zich ergens in bevindt. Het is ook de op een na grootste zoekmachine achter Google. Als je op zoek bent naar een groot en vast publiek, is YouTube daar waar je het kunt vinden. Gebruik zeer gezochte zoekwoordtermen om uw onderwerpen te bepalen, deel video’s die gerelateerd zijn aan uw product en nuttig voor uw doelgroep. Dit is ook een geweldige optie voor instructievideo’s die huidige klanten tonen hoe ze uw product moeten gebruiken – deze video’s kunnen mensen tonen hoe u uw product het best kunt gebruiken, de klanttevredenheid verhogen en langdurige relaties opbouwen met websitebezoekers.

Voeg een door een sleutelwoord bestaand FAQ-gedeelte op uw website toe.


Als uw publiek vragen met betrekking tot uw product stelt, moet u degene zijn om ze te beantwoorden. Maak een pagina met veelgestelde vragen op uw website met antwoorden op zoekacties met grote volumes en lange zoekwoorden om gebruikers naar uw site te leiden. U zult zowel autoriteit als verkeer opbouwen – twee cruciale componenten van een succesvolle e-commerce winkel.

Zoekmachinemarketing (SEM) omvat zowel zoekmachineoptimalisatie (SEO) als betaalde advertenties. Hoewel SEO afhankelijk is van uw kennis van het rangschikkingsalgoritme van Google om inhoud te optimaliseren, kan SEM betrekking hebben op PPC-campagnes ( Pay-Per-Click ), campagnes in het Display Netwerk of productspecifieke advertentiecampagnes (denk aan Google Shopping ), waarmee u kunt betalen voor de beste plekken op pagina’s met zoekmachine resultaten.

Op Google garanderen PPC-campagnes dat potentiële kopers een link naar uw pagina te zien krijgen wanneer ze zoektermen invoeren die overeenkomen met de voorwaarden van uw campagne. Maar omdat u Google betaalt telkens wanneer een persoon op uw resultaat klikt, moet de uitbetaling aan u hoog zijn.

Dit is de reden waarom e-commerce marketeers zich vaak registreren bij Google AdWords en hun productpagina’s promoten via PPC-campagnes. De campagne zet zoekers recht tegenover het product van het bedrijf wanneer ze op een betaald resultaat klikken, waardoor de kans groter wordt dat de gebruiker een aankoop doet voordat hij de website van het bedrijf verlaat.

E-mailmarketing is een van de oudste vormen van digitale marketing en geloof het of niet, het heeft specifieke waarde in de wereld van e-commercemarketing.

Het beste deel over e-mailmarketing is dat het geautomatiseerd kan worden. Automatisering betekent dat u een succesvolle infuercampagne kunt opzetten voor abonnees die zijn gesegmenteerd op interesse of op het traject van de koper en die uw e-mailcampagne zijn magie laten doen. Het is een minder marketingtactiek waarover je je zorgen moet maken in je lange lijst met taken.

Toch is het absoluut noodzakelijk dat u nauwgezet op uw e-maillijst let, zodat u het vertrouwen tussen uw leads behoudt. In een tijd waarin gegevensprivacy hoog op de prioriteitenlijst van een internetgebruiker staat, is niet elke commerciële e-mail welkom in de inbox van die gebruiker. E-commerce marketeers moeten voorzichtig zijn wanneer en hoe ze bezoekers van de website toevoegen aan hun mailinglijst. Hier zijn twee manieren waarop een e-commercemarketeer e-mailmarketing kan gebruiken.

Follow-up na aankoop
Als een gebruiker al een product van uw website heeft gekocht – en ermee heeft ingestemd e-mails van u te ontvangen tijdens het afrekenproces – stuurt een follow-up e-mail een paar dagen nadat het product is afgeleverd, het gesprek gaande en meet hun toekomstige interesse in uw product lijn.

Een follow-up na de aankoop geeft ook aan dat u om hen geeft na een verkoop en dat uw bedrijf interesse heeft in hun succes met uw product (meer informatie over waarom klantensucces een belangrijk onderdeel is van uw marketingstrategie hieronder ). Het geeft u de mogelijkheid feedback te krijgen over hun aankoopervaring, waardoor u de wrijving voor toekomstige klanten kunt verminderen.

Sommige praktische tips voor dit type e-mail zijn om hen te vragen een beoordeling van uw product te schrijven en / of originele inhoud te lezen over het gebruik van uw product (de YouTube-video’s die u hebt gemaakt, zouden hier perfect zijn).

Het verlaten winkelwagentje
Gebruikers verlaten hun winkelwagentjes om een ​​aantal redenen en e-mails om het probleem te diagnosticeren en hun bedrijf te behouden, kunnen het verschil maken tussen een aankoop en een verloren klant. We bespreken manieren om het verlaten van winkelwagentje te verminderen .

Als een websitebezoeker een transactie niet voltooit terwijl deze zich in uw winkelwagentje bevindt, kunt u overwegen een beleefde e-mail te sturen om hen eraan te herinneren het afrekenproces te voltooien, hulp te bieden of andere verwante producten aan te bevelen om hun gedachten en die van u te herstellen. terug naar uw e-commerce winkel.

Influencer-marketing richt zich op mensen of merken die al invloed hebben op uw doelmarkt. De term wordt vaak gebruikt om Instagram-accounts met enkele duizenden volgers aan te duiden, maar het kan ook een beroemdheid of community zijn die door uw doelgroep wordt gevolgd of waar ze deel van uitmaken. Beïnvloeders bouwen gemeenschappen op van mensen die hen kennen, leuk vinden en erop vertrouwen. Het is daarom gemakkelijk voor hen om aandacht te trekken rond uw online product via een aanbeveling of ‘gesponsorde post’.
18 procent van de merken heeft affiliate marketing in dienst en e-commercesites zijn bijzonder goede kandidaten. Affiliates zijn mensen of bedrijven die helpen uw product online te verkopen voor een commissie. In tegenstelling tot de meeste beïnvloeders van sociale media, genereren filialen interesse in producten via ouderwetse (maar effectieve) marketingtactieken. Ze maken vaak gebruik van betaalde advertenties, contentmarketing en andere manieren om verkeer naar uw pagina’s op uw product te leiden.
Dit is een vaak over het hoofd geziene tactiek voor e-commercebedrijven, maar met lokale marketing verdubbelt u de gebieden waar de meeste van uw potentiële klanten zijn (als u een grote populatie van hen heeft) en kunt u incentives bieden aan uw potentiële klant. baseren. Zo kunt u: trackingcookies gebruiken om te bepalen waar uw prospecten zich bevinden. Lever vervolgens kortingen (of gratis) aan potentiële klanten in de gebieden waar u magazijnen of verzendfaciliteiten heeft. De incentive is misschien precies wat u nodig heeft om een ​​nieuwe klant te krijgen.
E-commerce marketing tips

Er zijn talloze e-commerce marketingtactieken die u kunt gebruiken om bezoekers naar uw online winkel te leiden, naast de traditionele methoden die we hierboven hebben besproken. Laten we op een aantal meer creatieve manieren stappen om uw e-commercebedrijf op de markt te brengen.

MARKETING is een belangrijk onderdeel voor het goed presenteren van je online merk. Hierbij geven wij graag wat tips uit ervaring.

Bedrijven die gebruikmaken van personalisatie, zien een omzetstijging van zes tot tien procent . Wat is deze magische kogel? Personalisatie is manieren vinden om tegemoet te komen aan individuen binnen het marketingmateriaal dat u al hebt; het is het afstemmen van uw output om de unieke behoeften van uw consument te weerspiegelen. Dit kan de vorm hebben van de naam van een prospect in de onderwerpregel van een e-mail, aanbevolen inhoud of producten op basis van het gedrag van een bezoeker, of zelfs het tonen van slimme inhoud op een webpagina wanneer een gebruiker voor een tweede keer op bezoek komt of zijn of haar koper heeft verplaatst reis. Personalisatie kan mensen sneller langs de weg van hun koper brengen – in plaats van te zoeken naar wat ze nodig hebben, plaatst u het vlak voor hen, waardoor het gemakkelijk voor hen is om de gewenste actie te ondernemen, dat wil zeggen, een aankoop doen.

Wat als u uw klanten gratis voor u op de markt zou kunnen brengen ? Dat is precies wat user-generated content , of UGC, is. Het gaat erom manieren te vinden waarop uw klanten uw bedrijf kunnen promoten en delen. Dit helpt op een aantal manieren: 1) Het genereert verkeer naar uw e-commerce winkel, en 2) het bouwt een authentiek gevolg op van mensen die geïnteresseerd zijn in wat u aanbiedt.

Coca-Cola® heeft het geweldig gedaan met hun “Share a Coke” -campagne door aangepaste Coke®-flessen te maken met mensennamen, die natuurlijk werden gedeeld via social-mediaplatforms.

Hier zijn enkele effectieve manieren om UGC aan te sturen:

  • Competities , waarbij klanten binnenkomen om te winnen door uw product op de een of andere manier weer te geven
  • Review platforms , waar klanten feedback over uw product delen
  • Soci al media hashtags , waarbij gebruikers inhoud indienen met behulp van een merkhashtag

Een trouwe klant is een klant op de lange termijn en wie wil geen herhalingsaankopen? Een loyaliteitsprogramma biedt een klant een stimulans om zaken met u te blijven doen door middel van relevante aanbiedingen en kortingen. Hoewel het opbouwen van een klantenbindingsprogramma enige planning en werk vereist, loont het bij herhalingsaangelegenheden, UGC, doorverwijzingen en retentie.

Er zijn een aantal zaken die u moet overwegen als e-commercebedrijf bij het uitbouwen van een loyaliteitsprogramma. Overweeg om te beginnen met het diversifiëren van de manieren waarop klanten loyaliteit kunnen tonen, of het nu gaat om herhaalaankopen, vermeldingen op sociale media of het delen van uw inhoud. Denk ook na over hoe u hun loyaliteit zult afbetalen, of het nu gaat om punten, kortingscodes of exclusieve voordelen.

Weet je nog hoe ik net zei dat prospects bedrijven steeds minder vertrouwen? Welnu, klantrecensies helpen dat wantrouwen te verminderen omdat ze afkomstig zijn van mensen die niet zijn geïnvesteerd in het succes van uw bedrijf – in plaats daarvan zijn het een authentieke en vaak brutaal eerlijke beoordeling van uw product en hoe dit voor hen is gelukt. Beoordelingen dienen als marketinghulpmiddelen voor u omdat ze vermeldingen van uw product bevatten en vaak doen zij de verkoop voor u … mensen denken: “Als het voor hen werkte, zou het ook voor mij kunnen werken.” Moedig uw klanten aan om beoordelingen te laten, maar u kan, en die e-mail na aankoop die we hierboven hebben besproken, kan een goed begin zijn.
Chatbots – je hebt er wel eens van gehoord, toch? Wel, ze zijn een van de twee manieren om een ​​livechatstrategie te gebruiken. Afhankelijk van uw zakelijke omvang, kunt u een live persoon beschikbaar hebben om te chatten met potentiële klanten die uw winkel bezoeken. Of u nu besluit om naar de bot of menselijke route te gaan, live chat zal vooral effectief blijken te zijn, terwijl mensen uw winkel doorbladeren, zodat zij direct antwoorden kunnen krijgen en wanneer ze in het betaalproces zijn om eventuele bezwaren vlak voor het kopen te verzachten.

Enkele manieren om verlating van winkelwagen in te stellen zijn:

  • Geld-teruggaranties
  • Een duidelijk en eenvoudig retourbeleid
  • Superieure bezorgopties
  • Onmiddellijke toegang tot klantenondersteuning

Kennissessie

E-commerce marketingstrategie

Nu u de ins en outs van e-commerce-marketing kent, laten we het allemaal samen leggen en bespreken hoe u een marketingplan voor uw online winkel kunt maken.
Proud Nerds commerce experts overleg

Stel doelen op basis van branchenormen

Afhankelijk van uw branche, locatie, bedrijfsgrootte en een groot aantal andere factoren, zijn er enkele standaarden die u kunt gebruiken om uw doelen te meten – deze normen zijn benchmarks in de branche . Overweeg doelen zoals websitebezoeken, klikfrequenties, succespercentages en kosten voor klantenacquisitie en vergelijk die met andere e-commercebedrijven in uw vakgebied.

Splits je strategie door kleine tactieken.

Wanneer u een marketingplan voor uw online winkel uitwerkt, zijn er verschillende paden die u zou kunnen volgen – we hebben er vele hierboven vermeld. Het kan verleidelijk zijn om achter elke afzonderlijke te gaan, maar dat is een zekere manier om niet effectief te zijn in een van hen. We raden u aan eerst aandacht te besteden aan een paar kernstrategieën waarvan u denkt dat deze de meeste ROI hebben – en die het meest toegankelijk zijn voor u – en actie-items voor elk item maken.

Stel dat u besluit dat u zich wilt concentreren op een betaalde strategie om gebruikers naar uw winkel te leiden. Een paar van uw actie-items zijn: een Google-advertentiesaccount instellen, uw advertentie-uitgaven bepalen, een advertentiegroep maken op basis van uw doelzoekwoorden en uw account dagelijks controleren. Dit klinkt misschien te simpel – dat is omdat het zou moeten zijn. Je wilt niet verdwalen in het achtervolgen van de volgende “geweldige e-commerce strategie” zonder er één grondig uit te voeren en het voor je te laten werken.

agile werken met Proud Nerds

Maak een afspraak en reis mee

Wij plannen graag een FULL EXPERIENCE in voor jullie e-Commerce journey









Bekijk wat van onze cases

Wij laten graag zien waar we ontzettend goed in zijn.